Ramada by Wyndham Istanbul Pera Hotel в Стамбуле (Турция)

Ужасный отель!
Бронируя номер в отеле надеялся что принадлежность к Wyndham Hotels & Resorts оправдает мои ожидания, получилось все наоборот.
Забронировал люкс с 2 комнатами для 2 взрослых и 2 детей, получил однокомнатный номер со стеклянной перегородкой. Когда обратился к сотрудникам отеля меня стали убеждать что это такой дизайн. На самом деле заселили в номер категорией (семейный) ниже без согласования со мной и без компенсации.
Вопрос к отелю, это такая мошенническая схема для обмана людей?
В номере при заселении грязный, если постельное поменяли, то пол даже не мыли. Ужасно грязно (фото прилагаю). Халатов в номере не было, обратившись на ресепшн получил 3 халата, детских нет. Халаты в плохом состоянии на одном карман оторван и висит. Сейф в номере не работал, пришлось ждать когда отремонтируют. (спасибо специалисту который сделал это довольно быстро).
Номер прокурен, хотя перед входом весит табличка не курить. Кроме этого датчики пожарной сигнализации были заткнуты салфеткой.( это никто не исправил в течении недели)
Вопрос к отелю, как вы подготавливаете номера к заселению?
Прожив 7 ночей уборка проводилась только 2 раза и только после нашего запроса. Заправляли кровати и убирали в проходах. Постельное никто не менял. Вода отелем не предоставляется, приходилось покупать самостоятельно. в отеле продавали за 70 лир. Ночами в номере стоит стойкий запах сигарет, тянет с других номеров или с улицы.(наверное все датчики завешаны салфеткой).
Звукоизоляция плохая, слышно все что происходит в соседнем номере, на улице шум и гам всю ночь.
Общее впечатление от номера - маленький, грязный, вонючий.
Завтраки очень плохие. Все скудно и невкусно. Что подается как соки, назвать соком нельзя. Ребенку давать такое не стали. В ресторане очереди на завтрак , чистые столы не всегда можно найти.
Бассейн и СПА - все плохо. Из 3 заявленных термальных зон работает одна, вторая холодная. третья вообще закрыта. Грязь везде, плавая в бассейне заметил мусор под лежаком, за 3 дня его так и не убрали, желание туда ходить пропало.
В целом считаю огромной ошибкой заселится в этот отель и никому не рекомендую его.
Руководству управляющей компании хочется пожелать побыстрее разобраться с проблемами данного отеля, пятно на весь бренд.

Хорошее местоположение, но за эти деньги можно лучше найти! Ооочень скудные завтраки, вернулись из отеля4* на этот берег и зря! Лучше б на метро ездили по достопримечательностям и остались в предыдущем отеле, который стоил в два раза дешевле ! Из горячего только яйца и все , отель, конечно, даже близко не 5! Из фруктов только апельсины и яблоки, прям очень скудно ! Не стоит своих денег, зря доплачивали за завтрак
С уборкой проблемы! Бассейн закрыт на крыше, ванна на балконе не работает, оторван шланг, вода еле бежит, механизмы сломаны
В номере даже нет зубных принадлежностей, халатов и тапочек!после уборки забрали одно полотенце, целый день говорили принести обратно! Воду не положили после уборки, просили принести, никак не отреагировали
В лобби стоят разодранный диваны и кресла
Из плюсов только местоположение, за отелем сразу улица с красным трамваем, рядом фруктовая лавка

Отель совсем не 5 звезд как они заявляют.
Ушатанный отель, номера просто пережили лучшие времена.

Нам сначала дали 2 этаж маленькая комната с видом на брошенное страшное здание, мы тут же попросили поменять.
Дали 6 этаж вид на крышу,но это не важно главное более менее тихо было.
Ламинат весь был давно вздут теперь просто облезает.
В душевой подтекал подон, вызвали персонал нам чем то его замазали вроде не тек, но в последний день опять появились лужи.
Полотенца тоже видали лучшие времена уже просто как тряпки где то нитки от шва отошли или грязные.
Напор в умывальнике вообще еле еле течет, и вода очень плохо регулируется льется кипяток в основном или холодная.
В душе были странные пукающие звуки от труб или от чего то там.
Столы грязные в чем то измазанные.
Завтраки более менее было что выбрать, не не Вау.

И вишенка на торте мы купили обувь а в коробке остался спрей и шнурки и чеки и на следующий день муж их одел, приходим а коробки нет уборщица ее выкинула даже не посмотрела что внутри, а если бы мы решили вернуть обувь. Устроили там разнос, пришла другая уборщица передала нам трубку, и та что выкинула коробку разговаривала с мужем хорошо она говорит на русском языке и она нам вернула деньги за спрей. Но сам факт, как так просто взяли и выкинули даже не посмотрев что внутри, огромный минус обучению персонала отеля!

Вывод локация хорошая отель не 5 звезд.
Вы заплатили через букинг 590€

Из плюсов. Крыша не протекает, есть кровать
Все остальное минусы.
Номер стремный, вид на стену, атмосфера гнетущая, для детей не подходит, цена завышена, фурнитура устарела.

Жили в номере с разбитым телевизором, нас не переселили . Душ плохо работал .
Очень грязный ресторан , течет крыша в ресторане, хотя первый этаж.
Про еду отдельная история, уровень столовой , мясных блюд только колбаса и очень дешёвая .
Шведский стол очень скуден и однообразен .
В booking отель указан как 5 звёзд , очень смешно, может быть 3 с огромной натяжкой.

Данный отель конечно же далеко не 5 звезд. Положительные отзывы пытаются получить по выселении на респешене! Такая у них установка от руководства.
Из положительного хотелось бы отметить локацию- рядом Истикляль. На крыше находится бассейн с лежаками, это пожалуй последний плюс данного отеля.
Ранее это был отель Peak, в котором предприимчивый новый менеджмент провел "модернизацию" уменьшив площадь номеров, для того чтобы увеличить номерной фонд.
К чему же это привело?
Первый и самый большой минус, это полное отсутствие шумоизоляции в номерах, причем слышимость настолько высокая, что слышно как и шум с улицы, так и шум с верхних номеров и с коридора. Такое ощущение что стены вообще из бумаги.
Второй серьезный минус, это ужасная организация завтраков. Начиная от выбора блюд, так и несвоевременное пополнение пустых тарелок , то есть вы можете придти и практически не увидеть большей части еды, на просьбы решить проблему - только недоумение в глазах персонала. Вообщем на нормальный завтрак можете не расчитывать. Ну и последнее, так как номеров стало почти в 2 раза больше, а вся инфраструктура отеля так и осталась рассчитана на количество людей в 2 раза меньше, получается перегрузка лифтов, мест общего пользования и т.д. Вообщем не советую данный отель от слова совсем.

Из положительного - отель находится в центре города, площадь Таксим в шаговой доступности.

Ужасно не понравилась шумоизоляция в виду своего отсутствия. Слышно как люди разговаривают, храпят, слушают музыку в соседних номерах. Вплоть до того, как тщательно у них убирают в номерах, в какой части номера, как долго и каким именно приспособлением.
Если вы любите использовать беруши или громкие посторонние звуки вас не смущают - отель, в принципе, неплохой. Я за все свои поездки еще никогда так мало не спала и не чувствовала себя такой разбитой в течении дня от недосыпов.