Отель «Terra Suites» в Стамбуле

Перед бронированием я тщательно изучила информацию. Я выбрала Terra Suites, потому что фотографии и отзывы в интернете создавали впечатление чистоты, надежности и комфорта. К сожалению, то, что я увидела, оказалось полной противоположностью. Мой опыт в Terra Suites поверг меня в шок, расстроил и глубоко разочаровал. С того момента, как я открыла дверь, я почувствовала, что что-то ужасно не так. Меня сразу же ударил сильный запах, и, войдя внутрь, я поняла, что он только усиливается. Квартира была грязной, запущенной и совсем не похожа на чистое и уютное пространство, показанное в интернете. Туалет протекал, что только усиливало ощущение хаоса и дискомфорта. Но момент, который действительно сломил меня, наступил, когда, умоляя службу поддержки ******* о помощи, я увидела мышь, бегущую под кроватью. Я не могу описать тот страх и недоверие, которые я испытала. Ни один путешественник не должен сталкиваться с чем-то подобным. В тот момент я поняла, что это не просто неприятно — это серьезная угроза для здоровья. Было уже очень поздно, но мне удалось забронировать другое место для ночлега. Ситуацию усугубило то, что менеджер Terra Suites отказался вернуть мне деньги, несмотря на то, что условия были совершенно неприемлемыми и совсем не соответствовали обещаниям. Отсутствие заботы, ответственности и элементарного профессионализма было просто душераздирающим. Этот объект размещения никогда не должен быть доступен ни на одном сайте бронирования, пока они не исправят все недостатки. Никто не заслуживает того, чтобы оказаться в месте, которое кажется небезопасным, грязным и совершенно не соответствующим действительности. Отныне я всегда буду выбирать отели, а не частных хозяев, потому что я никогда больше не хочу столкнуться с чем-то подобным. Надеюсь, мой отзыв защитит других путешественников от разочарования и фрустрации, которые я испытала в этом отеле.

Ужасный отель.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Не верьте отзывам и рейтингам.

Мы приехали семьёй, и у нас ребёнок. В номере была одна большая двуспальная кровать и одна односпальная. Как только мы вошли, он оказался грязным и ужасно пахнущим. Простыни и наволочки были грязными. Так как мы приехали немного раньше, я подумал, что уборка ещё не закончена, поэтому мы оставили вещи и ушли, попросив, чтобы нам её почистили. Через полчаса после отъезда я вернулся, потому что мы забыли телефон, а в номере, который, как они утверждали, был убран, не было ни простыней, ни подушек на односпальной кровати. У нас ребёнок, поэтому односпальную кровать нужно застилать, а полотенец в номере не было. Я сказал: «Оставьте полотенце в номере». И ушёл.

Когда мы вернулись вечером, ничего не изменилось. Номер всё ещё был грязным и ужасно пах. Простыни и подушки, включая односпальную кровать, были грязными. Полотенец тоже было недостаточно, а изголовья кроватей отсутствовали.

Я забронировал номер на две ночи через ********** для пятидневной поездки в Стамбул, на всякий случай, но из-за необходимости провёл там всего одну ночь и сразу же съехал на следующее утро, найдя другой отель и переехав туда.

У отеля ужасное расположение и транспортная доступность, приходится ходить по холмам.

Рекомендую держаться подальше и никогда не выбирать этот отель.