Sarnic Hotel & Sarnic Premier Hotel(Ottoman Mansion) в Стамбуле

Дружелюбный персонал.

Я выбрал этот отель из-за его расположения, но особенно из-за террасы, изображённой на фотографиях. К сожалению, оказалось, что терраса была доступна только гостям, забронировавшим ужин. В стоимость моего проживания входил только завтрак, который подавали в подвале, а не на террасе, как я ожидал.

Мне не понравилось, что в номере, который я выбрала, был указан вид на город и двуспальная кровать. Мне принесли номер на нижнем этаже, а вида не было. На следующее утро управляющая все исправила. Крыша была закрыта, именно поэтому я и забронировала номер. Персонал был как всегда груб. Я позвонила наверх, чтобы попросить утюг, мне сказали, что принесут его прямо сейчас. Через 5 минут или даже больше я спустилась вниз и спросила о утюге мужчину в очках, который сидит в офисе. Я подошла, и он сказал: «Они сейчас принесут». Я сказала ему, что жду и мне нужно одеться на экскурсию, и мне нужно знать, когда. Он сказал, что, возможно, им пользуется другой гость, и я спросила, может ли он позвонить в службу уборки, чтобы проверить. Он был очень раздражен, как и я. В конце концов он позвонил в службу уборки, и она сказала, что принесет его прямо мне. Когда я шла в свой номер, я увидела очень милую горничную, которая сразу же пошла за утюгом, пока я ждала. Я оделась и хотела салфетки и свежие полотенца, спустилась вниз, где увидела горничную, работающую в номере, и попросила салфетки и полотенца. Опять же, это была милая женщина и еще одна женщина. Другая женщина смотрела на меня так, будто я прошу у нее пощады, но милая женщина все же принесла вещи и отдала их мне. Перед выездом я видела, как горничная спрашивала, убирает ли она мой номер, и хотела ли я снова дать ей чаевые. Я попросила сотрудника-мужчину перевести это, он даже не слушал и просто продолжал говорить мне, чтобы я обратилась на ресепшн. Я объяснила ситуацию женщине-менеджеру, и она перевела для нас. Я не рекомендую этот отель, если вы американец или путешествуете в одиночку, потому что к вам не будут относиться так же, как к другим гостям. Я забронировала новый отель.

Иногда цена не должна иметь значения. Отель должен соответствовать хотя бы минимальным стандартам. Этот отель не соответствует ни одному из критериев. Никому его не рекомендую.

Применяю изменения M Понравилось · Местоположение Не понравилось · НЕВОЗМОЖНО ВЫХОДИТЬ НА ПАНОРАМНУЮ ТЕРРАСУ для приёма пищи, как показано на фотографиях, и еда подаётся в подвале. Никакого разнообразия! Это просто МАЛЕНЬКИЙ приправленный салат, МАЛЕНЬКАЯ тарелка с едой, которую они понимают (1 день куриное бедро с булгуром и картофелем фри на тарелке для завтрака, НО 2 две фрикадельки с рисом и картофелем, НО 3 дня курица мелкими кубиками с рисом и картофелем на каждого и половина яблока, нарезанного тонкими полосками, плюс вода для сопровождения! . Они не предупредили, что не подают еду в ресторане с панорамной террасой, хотя я спрашивал через платформу бронирования об ужине. Если бы я знал, я бы ОТМЕНИЛ БРОНИРОВАНИЕ!!! На самом деле, при РЕГИСТРАЦИИ сотрудник даже вручил мне брошюру, в которой говорилось, что есть панорамный ресторан с едой a la carte или что мы можем пойти!!! Это очень плохо! Захожу на стойку регистрации, а света нет, потому что лампы выключены. Еда в подвале, а затем подъем на лифте в номера... У них ожидаемый декор и вид на мечеть, как оплачено и на фотографиях, НО... в гораздо худшем состоянии. Сырой потолок, облупившиеся стены, кофе, который они пили в чайнике, был дата и я отнесла это на стойку регистрации, где никто даже не извинился и не удивился... Дверцы душа изношены, резиновые уплотнители пропускают воду на пол, из-за чего нам приходится каждый день тратить полотенца, чтобы не намочить ноги... Мне пришлось попросить заменить туалетную бумагу, и они не всегда меняют запечатанный стаканчик для питьевой воды каждый день... Они всегда извинялись, говоря, что собираются провести некоторые работы, но я снова подчеркнула, что они обязаны сообщить Booking и клиентам об этом факте и что ОНИ НЕ ПОЙДУТ.