Avicenna Hotel в Стамбуле

+ При вьезде встретили вежливо, заселили в номер элеганс на 2 этаже, чистый с видом на море, помогли донести багаж, выборочно персонал пытался загладить неприятные моменты бесплатным кофе при отъезде)
- В первую ночь выяснилось, что наш номер залило с потолка, был дождь, капало за телевизор и рядом, натекла лужа на полу, свет пропал. Утром администратор на ресепшн предложил заменить номер: либо сразу на 1 этаже с двумя кроватями, либо после 13 уберут и предоставят номер с односпальной кроватью на 2 этаже с видом на море. Сразу упустила, что кровать одна двуспальная. Согласились (путешествовали с подругой). Вернулись после обеда, нам дали номер на 1 этаже с рваной шторой, разбитым зеркалом, мотивируя, что это тоже элеганс. Пытались поменятьс видом на море, но там узкая двуспальная кровать, остались на 1 этаже. При этом сходили в туалет на втором, а персонал (услышала краем уха) сказал надеть кольцо на унитаз, типа там убрано.🙈 А еще заселившись поняли, что висят в ванной БУ полотенца, скинули на пол, подоконник пыльный. на следующий день убрали хорошо, заменили рваную грязную штору на чистую. Но осадочек остался. Я понимаю, что ситуация из ряда вон, и номеров могло не быть, но неужели за полдня нельзя было убрать грязный номер и поменять шторы. И еще раздражает, что при наличии проблемы, персонал сразу же не знает русского и говорит, что их английский тоже очень плох. Хотя мы не скандалили, пытались решить все вежливо.

Номера расположены на первом этаже, а обслуживание в номерах не соответствует цене. Завтрак имеет незначительные недостатки. Расположение хорошее, а персонал дружелюбный.