Novotel Istanbul Bosphorus Hotel в Стамбуле

Месторасположение идеально. Неподалеку от Galataport, что удобно для прогулок и посещения достопримечательностей. Однако, учитывая общее качество отеля, лучше рассмотреть другие варианты в этом районе, так как отелей здесь предостаточно.

- При регистрации нам сообщили о повышении категории номера, что приятно, но ожидаемо, так как я постоянный клиент сети Accor. Однако, по прибытии в номер, мы обнаружили, что он с одной кроватью, несмотря на то, что я дважды уточняла у отеля необходимость двух кроватей. Сотрудник, который нас сопровождал, заявил, что таких номеров нет.

- После некоторых обсуждений, номер все же нашелся, но с видом на внутреннюю крышу. Персонал вел себя некорректно при замене номера, осознание проблемы не вызывало у них должного интереса. Один чемодан оставили на нас, что также добавило дискомфорта.

- В итоге мы оказались в номере с проходной дверью в соседний номер, но с двумя кроватями. Устали с дороги, не стали спорить, хотя такого отношения к клиентам в 5* отеле не ожидали. Впервые не оставила чаевые за помощь с багажом, что о многом говорит.

- После ужина, когда мы попросили вернуть первую опцию номера и получить два одеяла, получили отказ. Консьерж с улыбкой заявил: «Пишите отзыв, нам все равно». Это было совершенно недопустимо и обидно.

- К сожалению, номера оставляют желать лучшего: стены грязные и запачканные, шторы с дырками, подушки ужасные (об этом есть и в других отзывах), в ванной стеклянная перегородка вместо стены, из-за чего все видно в комнате, когда кто-то принимает душ – это крайне неудобно для гостей.

- В целом, отель производит впечатление минималистичного и бюджетного заведения, больше напоминающего хостел рядом с аэропортом, чем полноценный отель. Смелая тройка 3*, на большее рассчитывать не стоит. Фото не соответствуют действительности.

Этот отзыв можно считать обоснованным, так как это моя 67-я поездка в Стамбул, и я могу адекватно оценить уровень предоставляемых услуг. К сожалению, данный отель — худший из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться в Стамбуле.