Istanbul Town Hotel в Стамбуле

Мы проживали в данном отеле несколько дней. К сожалению, общее впечатление оказалось отрицательным исключительно из-за поведения менеджера Тимура, чьё отношение к гостям нельзя назвать профессиональным.

В номере был неисправен фен — он не включался. Я обратился на ресепшен с просьбой заменить его, однако вместо помощи столкнулся с раздражённой реакцией со стороны менеджера, который начал высказывать претензии по поводу того, что мы не позвонили заранее. При этом в номере отсутствует телефон, и непонятно, каким образом мы должны были связаться с персоналом.

Несмотря на прямую просьбу предоставить новый фен, проблема так и не была решена — замену мы не получили вовсе.

Кроме того, по другим вопросам конструктивный диалог с данным менеджером оказался невозможен: он ведёт себя вызывающе, провоцирует конфликты и позволяет себе грубое и неуважительное отношение к гостям. Ситуацию усугубляет и тот факт, что в разговоре менеджер прямо заявил, что отзывы посетителей для него не имеют значения, а важны только деньги. Подобное отношение совершенно недопустимо для гостиничного сервиса.

We stayed at this hotel for several days. Unfortunately, our overall impression was negative solely because of the behavior of the manager Timur, whose attitude toward guests can hardly be called professional.

The hairdryer in our room was broken and did not work. I went to the reception desk to ask for a replacement, but instead of assistance, I faced an irritated reaction from the manager, who complained that we should have called in advance. However, there was no phone in the room, so it remains unclear how we were supposed to contact the staff.

Moreover, despite a direct request to provide a new hairdryer, the issue was never resolved — we did not receive a replacement at all.

In addition, any attempt to address other issues turned out to be pointless, as constructive communication with this manager was impossible. He behaved in a rude and provocative manner and showed a complete lack of respect toward guests. The situation was further aggravated when he explicitly stated that guest reviews do not matter to him and that only money is important. Such an attitude is completely unacceptable for a hotel that claims to provide quality service.

u otel maalesef çok olumsuz bir izlenim bıraktı. Konaklama ücretini önceden çevrimiçi olarak tamamen ödememe rağmen, otel çalışanları yine de ek ücret talep etti. Misafirlere karşı böyle bir tutum kesinlikle kabul edilemez.

Bu tür otellerin dikkatlice denetlenmesi ve benzer durumların giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım deneyim tamamen olumsuzdu ve bu oteli diğer misafirlere kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Unfortunately, this hotel left a very negative impression. Even though the stay was fully paid online in advance, the staff still demanded an additional payment upon arrival. Such treatment of guests is completely unacceptable.

I believe that hotels like this should be thoroughly inspected, and such issues must be resolved to prevent similar situations in the future. My experience was spoiled, and I cannot recommend this hotel to other travelers.

К сожалению, данный отель оставил крайне неприятные впечатления. Несмотря на то, что проживание было полностью оплачено онлайн заранее, сотрудники всё равно потребовали дополнительную плату на месте. Подобное отношение к гостям недопустимо.

Считаю, что такие отели необходимо тщательно проверять, а подобные ситуации устранять, чтобы гости не сталкивались с мошенническими или недобросовестными действиями. Опыт пребывания был испорчен, и я не рекомендую этот отель другим путешественникам.

Я забронировал номер через Agoda, путешествовали моя супруга и её сестрой и тётей я Полностью оплатил за 6 ночей через Agoda квитанция имеется, но на пятый день отель потребовал доплату за одну ночь (106$)квитанция имеется , ссылаясь на ошибку Agoda. Я связался со службой поддержки мне ответили что разберутся с ситуацией в течении 48 часов но ничем мне не помогли. Ни возврата, ни объяснений от отеля и Agoda так и не получили. Очень неприятный опыт. Не рекомендую бронировать здесь. Этот инцидент испортил настроение.