Meroddi Barnathan Hotel в Стамбуле

Забронировала номер за три месяца. Понравилось место расположение и видовая терраса. У нас с мужем в день заезда был юбилей свадьбы, десять лет. Хотела нам сделать подарок и забронировала «Полулюкс» площадью 30 м2, с большой кроватью, двумя креслами и столиком, номер был неправильной формы так, как окна выходили прямо на передний фасад здания. Как мы были удивлены, когда нас проводили в абсолютно не тот номер, вместо полулюкса мы получили семейный номер с двумя маленькими комнатами и дополнительной детской кроватью, которая нам не нужна. Все попытки объяснить персоналу отеля, что это не тот номер оказались безуспешными, так как они плохо говорят на Английском. Тогда я зашла на страницу отеля, чтоб найти фото забронированного мною номера, но, о чудо….фотографий именно этого номера на сайте вдруг не оказалось, они куда-то исчезни. Были фотографии абсолютно всех номеров кроме этого. В итоге наш праздник был испорчен, как и настроение, мы потратили много времени и сил на разбирательство. Мы поднялись в свой номер и ожидали, когда придет менеджер, его мы так же не дождались. Каких-либо извинений или других действий тоже. По моему мнению отель позиционирующий себя на таком высоком уровне,и его персонал, должен был вести себя соответственно. Может я покажусь мелочной, но на завтрак мужу принесли чай а на ложечке был высохший, плохо отмытый джем, вот и весь пафос…пыль в глаза, а не шикарный отель. 
За свой 12-ий опыт самостоятельных путешествий первый раз сталкиваюсь с таким не профессионализмом и тупостью.
Ниже прилагаю фото номера, 1 и 2 , в который нас заселили. Фото 3 и 4, которые мне удалось раздобыть в отзывах, именно это фото было в моей броне, когда я его выбрала и оплатила. Ну и фото номер 5, это то, что я увидела у них на сайте, кода хотела доказать, что бронировала совсем другой номер.