Dellago Luxury Hotel Sapanca в Стамбуле

Здравствуйте!
Я выбрал этот отель, основываясь на отзывах, чтобы съездить на выходные из Стамбула, просто отдохнуть и расслабиться. К сожалению, могу сказать, что это было одно из моих самых жалких решений.
Удобства в отеле довольно ограничены (нет спа-салона и крытого бассейна). Тем не менее, я думал, что мне понравится тихая обстановка. Но всё оказалось совсем не так, как я ожидал: отель больше напоминал большой свадебный зал, чем отель.
Свадебная вечеринка, которая длилась до часу ночи, оставила после себя скорее дискомфорт, чем спокойствие. Если целью было провести свадьбу, этот отель, возможно, и подойдёт, но для такого человека, как я, который хотел тихого, спокойного отдыха, он, к сожалению, не подойдёт.
Единственным положительным моментом был вежливый персонал.

Мы приехали на концерт Yıldız Tilbe 1 октября 2025 года, и это был полный позор. Билетов было продано больше, чем могло вместить место, а с парковкой было просто катастрофа. Нам пришлось проехать больше трёх километров, чтобы попасть на концерт. На входе нас обыскали люди, которых, по-моему, не было в полиции. Изъяли даже обычные обезболивающие и дезодоранты, но внутри концертной площадки люди дрались стеклянными бутылками из-под пива. Сквозь колонны и ограждения вокруг них, защищавшие сцену, было невозможно увидеть сцену. Короче говоря, организация была для нас позором, и я больше никогда не пойду туда ни на один концерт.

Здравствуйте, прием прошел очень хорошо, но когда мы приехали накануне на Новый год, в подъезде и коридорах пахло краской, в номере 210 было неисправно отопление, за две-три встречи нам повысили класс и решили это с более теплым и уютным номером.Это был единственный плюс,спасибо.Молодой персонал был приветлив и дружелюбен как на ресепшене, так и в ресторане, но так как в первый день нас в цехе по изготовлению печенья заболел повар. ходили с нашими детьми, была предпринята попытка сохранить занятие любительским подходом, слепки и т. д. были очень посредственными. Хотя мы по-прежнему сохраняли мотивацию, дети не смогли увидеть, что они сделали, хотя мы просили испечь печенье на следующий день. Запланированный для детей кинопоказ в тот же день не состоялся, а это. В последнюю минуту снова сообщили о сюрпризе. Когда мы хотели обсудить это, ответственный менеджер так и не пришел.
В новогодней программе прием с трио в 19:00, а вот ужин в 20:30, всех, кто услышал музыку и вошел в ресторан, попросили сесть и подождать, когда они дойдут до стола. у гостя, сидящего за столом, спросили, что нет закуски, первого блюда и т. д., ответ был, что время ужина у нас еще не началось, время ужина в 20:30. Вам придется подождать до 30:30. эта странная пропущенная программа, мы пошли двумя семьями и стол был смешанный и была организована отдельная рассадка. Благодаря менеджеру ресторана это было исправлено, но на этот раз не было никакого обеспечения для голодных детей. Ему посоветовали терпеливо ждать, не зевая, предлагая перекусы и т. д. Кормили детей заказывая дополнительно, основное блюдо принесли, конечно, только в 21:45, так как голодное ожидание детей вызывает и напряжение, и нервы, эти казусы неприятны в месте, куда отправляешься искать покоя для семей, сбежавших на два дня из мегаполиса. Выбор, завтрак вкусный, обслуживание быстрое, это плюсы.
Создавалось впечатление, что человек, готовивший новогоднюю программу, спланировал ее по собственному желанию, а в отеле об этом не знали. Новогодняя программа не подходит для отдыха с детьми, но место для отдыха – лес и мясные рестораны поблизости.
*Дополнительное примечание. Пока все столики ждали еды, ела женщина. Когда мой сын увидел ее и спросил, мне объяснили, что это за акция, что это за акция. это бизнес? Тогда как нашему ребенку рекомендуется терпеливо ждать еды? Сотрудник не должен подвергаться такому заявлению, и если владелец отеля является владельцем отеля, я бы спросил его, какую позицию он проявляет по отношению к гостям отеля, если ведет себя так, но мы были этим удивлены. Кроме того, после этого часа мы не можем переехать в другое место с семьей и друзьями, и чтобы не обострять ситуацию еще больше, нам следует спокойно справиться с ситуацией. Нам пришлось постараться приспособиться к этому.
Что это за небрежная картинка, подход, портящий прекрасный вид на озеро. Надо быть осторожнее, ставя звезды.
К сожалению, существует противоречие между обученным персоналом и дилетантским менеджментом...

Здравствуйте, на этих выходных мы остановились в 2 комнатах, чтобы отпраздновать день рождения нашего друга. Номер, который нам предоставили, был похож на кухонную вытяжку. Номер 210. Я не могу описать дым и запах, которые наполнили комнату, когда мы включили кондиционер. Когда мы сообщили о проблеме на стойке регистрации, они солгали, что ее нет. другой свободный номер и что такого никогда раньше не случалось. Мы хотели встретиться с менеджером отеля, и через несколько часов мы оказались в ресторане собственными усилиями. Сначала его высокомерное отношение говорило о том, что он ничего не мог сделать. Когда инцидент перерос в ссору, сказали оставаться в нашем отеле в центре, так как мы приехали с друзьями и заселились в номер. Мы не хотели, было уже 11 ночи, когда тестировали это решение. Что касается ресторана и ужина, то очень не хватало закусок и напитков. Именно поэтому менеджер по закупкам сбежал из отеля. Несмотря на то, что мы забронировали номер 15 дней назад и это был праздничный стол, наше место не было зарезервировано. нас посадили за столик далеко позади. В ресторане все было очень плохо, кроме милой девушки, которая нас обслуживала. Нам пришлось отправить всю нашу одежду в химчистку, потому что в номере пахло барбекю. Мы заболели, потому что не смогли включить кондиционер. Вот что значит опозориться со своими деньгами.