Royal Galata Hotel в Стамбуле

Если вы хотите выбрать этот отель - лучше передумайте. Это худший сервис во всей Турции. Мы бронировали номер заранее, причем списывались в отелем по поводу разных вопросов. Когда мы приехали в отель (немного раньше времени), нас попросили подождать (как всегда) времени чекина. За 10 минут до назначенного времени сказали, что наш номер занят (мы бронировали 1 на 4 человека) и мы можем взять два других - один в подвале, один на третьем этаже, при этом только на одну ночь - потом нас поселят в наш номер. Мы не рассчитывали жить в разных номерах. Да и номера ужасные! И еще один переезд - это портит планы. После того, как мы не согласились, нам предложили другой отель с возможностью пользоваться спа в этом. И что случилось, когда мы переехали в другой отель и вернулись, чтобы воспользоваться в спа? Нам сказали, что мы в этом отеле не живем и пользоваться спа не можем. Причем обращались с нами самым худшим способом. Отель - обманщик! Избегайте таких! P.S. Когда нам показывали другие номера, видели плесень на стенах. Берегитесь.

If you want to choose this hotel, you'd better change your mind. It's awful. This is the worst service in all of Turkey. We booked a room in advance, and were written off to the hotel about various issues. When we arrived at the hotel (a little ahead of time), we were asked to wait (as always) for the check-in time. 10 minutes before the appointed time, we were told that our room is occupied (we booked 1 room for 4 people) and we can take two others - one in the basement, one on the third floor, while only for one night - then we will be put in our room. We didn't expect to live in separate rooms. And the rooms are terrible! And another move-it spoils the plans. After we didn't agree, we were offered another hotel with the option to use the Spa in this one. And what happened when we moved to another hotel and came back to use the Spa? We were told that we do not live in this hotel and can not use the Spa. And they treated us in the worst possible way. The hotel is a fraud! Avoid these! P.S. When you looked at the numbers, they also have mold. It's not good for your health

Resepsiyonda ki çalışanlar çok saygısız. Odalar eski ve kalitesiz. Hiç memnun kalmadık. Kahvaltı çok kötü.

Персонал на стойке регистрации очень неуважительный. Номера старые и низкого качества. Мы не были удовлетворены вообще.Завтрак очень плохой.

Не тратьте своё время на это место. Худший сервис в Стамбуле. Мы забронировали номер на 4-х человек на 4 дня, в стоимость входила стоимость спа. Приехали на 1,5 часа раньше чекина, прождали 1,5 часа, чтобы узнать, что у них нет свободных номеров на 4 человека, а наш номер уже сдан. Сначала нам предложили 2 раздельных номера, причем один в какой-то тёмной каморке. Потом номер с ПЛЕСЕНЬЮ. Потом ТРЁХМЕСТНЫЙ номер на четверых в другом отеле. В итоге мы согласились на 2 номера в другом отеле с возможностью пользоваться спа этого отеля. Когда мы пришли в обещанный спа, нас прямым текстом послали В ОДНО МЕСТО САМИ ЗНАЕТЕ КУДА. Мы потратили на них в общей сложности часа 4 и так ничего не добились. Не бронируйте это место, если не хотите испортить себе отдых и получить неожиданный "сюрприз" в виде хамства и кучи проблем. Мы заплатили за спа, но получили только место для сна.

Ах, да, бонус. Отправив нас в другой отель, где мы должны оплатить наличными, Royal Galata предпринял попытку списать с нашей карты стоимость бронирования. Повезло, что на карте стоял лимит. Когда мы вернулись к ним с этой проблемой, снова были посланы.

Don't waste your time on this place. Worst service in Istanbul. We booked a room for 4 people for 4 days, the price included the cost of the spa. We arrived 1.5 hours before the check-in, waited 1.5 hours to find out that they has no rooms for 4 people & our room had already been rented to someone else. At first we were offered 2 separate rooms, one of them was in some dark closet. Then - a room with MOLD. Then a TRIPLE room for four in another hotel. We ended up settling for 2 rooms in another hotel with the option to use Royal Galata hotel's spa. When we came at the promised spa, we were sent to the hell (?!!) We spent a total of 4 hours on them and have not achieved anything. Don't book this place if you don't want to spoil your vacation and get an unexpected "surprise" in the form of rudeness and a bunch of problems. We paid for the spa but only got a place to sleep.