Ставлю 1 балл. Четвёртый раз в отеле и скорее всего в последний.
1) Персонал каждый раз новый. На завтраке вместо чай принесли счет. Про кофе забыли. Хлопья в континентальном завтраке старые можно сломать зубы. Никто его не берет и наверное поэтому не обновляют. На второй день вместо омлета принесли яичницу с колбасой. На веранде не включают обогрев, хотя пушки для нагрева там есть. Постоянно тупой официант забыл за собой закрывать дверь на веранду.
2) При выселении попросили доплатить 3 доллара за завтрак потому что на выходных курс доллара падает. Хотя днем раньше приняли доллары и сказали все ок. Вообще я заплатил 34 доллара за 1 завтрак. А в письме мне писали завтра будет стоить 33 доллара. Друзья, 33 доллара это всегда 33 доллара
3) Номера убирают не тщательно. где то оставляется грязи. Держатель душа не регулируется по высоте и никто не следит чтобы все работало четко.
4) Не было на этот раз кремов для рук и для тела
Чувствуется огромная текучка кадров. Wings был хорошим после реновации но видно стал хуже.
Когда то мы к вам пришли - сбежали из плохого отеля. А сегодня сбежали от вас и больше не вернемся.
Очень грустно что в Стамбуле почти нет отелей со стабильным качеством несмотря на высокую цену. Будем искать новый

Хороший и красивый отель, хорошее расположение, но отвратительный ресторан с ужасным персоналом. Лучше завтракать рядом с отелем. В отеле нет алкоголя.

Долго выбирал отель по отзывам, и в этом отеле все негативные отзывы в основном были про персонал (некомпетентность, хамство и т.п.), но никогда с таким не сталкивался и не заострил на этом внимание, а зря. Во первых, вокруг отеля проводится ремонт или стройка и подъезда к отелю (ни на машине, ни на такси, ни на чем нет), и об этом никто не предупреждает. Идти от платной (не дешевой парковки) нужно минут 5 и не забивайте, что вы идете на заселение с чемоданами, что крайне не удобно. Кроме этого перед самим отелем (где вид на Босфор) тоже стоят какие то ограждения с ремонтными работами, что явно может испортить вид на пролив при размещении на невысоких этажах. Имелось бронирование в этот отель, но наши планы изменились и решили приехать туда на 1 день раньше. И для этого утром, через сайт отеля забронировал и оплатил номер на текущий день, в 8:00 утра получил подтверждение о брони, а так же приписку, что номер уже готов к заселению, даже не дожидаясь 14:00. С этой информацией выехал на машине с Кападокии. Приехав в отель вечером (после 8ми часов дороги), мне сообщают, что мою бронь отменили, не уведомив меня по телефону, который указан при бронировании. Получается отель может отменить бронь в день заселения и никаких санкций для него за этой нет, это будут ваши проблемы. Но у меня была еще одна бронь в этот отель со следующего дня, изначальная. Но столкнувшись с таким отношением отеля, останавливаться в нем я не захотел. Поэтому нашел новый отель на весь срок пребывания и позвонил им с просьбой отменить мою бронь без штрафных санкций в качестве извинений за причиненные мне неудобства. По телефону менеджер сказал, что конечно не будет с этим никаких проблем, но затем по переписке в мессенджере он же мне сказал, что ничего не может сделать с этим и отель возьмет штраф за позднюю отмену в размере 500 евро. На букинге отель придерживался той же позиции и говорил, что это моя проблема и я согласился с их правилами, но я не соглашался, что они отменят мою бронь на доп сутки в день заезда без предупреждения.
На букинге есть возможность послать в отель запрос на отмену штрафа при отмене бронирования, что я и сделал, но отель не согласился с моей просьбой. Только когда отель попробовал снять деньги с заблокированной карты и не смог этого сделать - они решили принять этот запрос.
Поэтому планируя путешествие - поищите другой отель, а этот даже не рассматривайте.