Мини-Отель «Sari KeÇİ TaŞ Otel» в Гёкчеаде

Это была последняя остановка в нашем семейном путешествии по Ассосу, Бозджааде и Гёкчеаде. Эмре Бей, отвечавший за бронирование, проявил к нам превосходную заботу. Хотя я уже был знаком с островом, он научил меня многому, чего я не знал. Именно благодаря его вниманию мы решили остановиться в этом отеле. К сожалению, кроме расположения, всё оказалось не так, как мы ожидали. На протяжении всего отпуска мы останавливались в корпоративных отелях с более выгодным соотношением цены и качества. Мы забронировали этот отель, потому что он находился недалеко от таверн в Тепекёе. Изначально мы хотели остаться здесь после посещения таверн. Однако благодаря доброте Эмре Бея, а отчасти и благодаря нашему быстрому решению, мы продлили наше пребывание с одной ночи до трёх. Мы планировали переехать в другой отель, но жалеем, что не сделали этого. Теперь я перечислю причины, по которым мы остались недовольны.

Мехмет-бей, встретивший нас в отеле, был излишне навязчив и чрезмерно дружелюбен. Кому-то это может понравиться, но это определённо не было профессиональным или корпоративным подходом. Мы чувствовали себя очень неловко. Пытаясь сделать комплимент моей девушке, он сделал очень необычное замечание, которое оставило нас в недоумении. После этого мы два дня чувствовали себя неловко, пытаясь понять истинный смысл этой фразы. Он в основном затевал ненужные разговоры, пытаясь создать семейную атмосферу. В этом нет необходимости. Я думаю, это критическая проблема, когда молодая женщина чувствует себя некомфортно и хочет уйти.

Мехмет-бей, возможно, и действует из лучших побуждений, но у всех есть свои благие намерения. Главное — хорошо выполнять свою работу и быть профессионалом. Мехмет-бей старается изо всех сил, но это не особняк, которым может управлять один человек. Владельцы отеля, кто бы их ни нанял, несерьёзно относятся к своей работе, поэтому нанимают только одного сотрудника. Мехмет-бей здесь не виноват. Если бы это был семейный бизнес, не было бы сотрудников, а работодатель работал бы на себя, всё шло бы с полной самоотдачей. Мехмет-бей не может быть уборщиком, встречающим, охранником, официантом, кухонным работником и кассиром. Это легкомысленное отношение как с финансовой точки зрения, так и с точки зрения гостиничного сервиса. Прежде всего, оставаться одному против человеческой природы. Это неправильно с точки зрения психологии и других потенциальных рисков. Более того, такая ситуация напрямую влияет на удовлетворенность клиентов.

— Номера очаровательные и хорошо спроектированные. Мы жили в номере Tepeköy с верандой, но звукоизоляция между номерами плохая. Кровать скрипит, если перевернуться, и даже малейшее движение создаёт шум — я даже не могу описать, что ещё происходит. В результате нам было совсем некомфортно в последнюю часть нашего отпуска. Матрас тоже был очень неудобным. Он проваливался в нас снизу. Спать на нём было невозможно.

– Что нас удивило в обслуживании номеров, так это то, что оно было всего раз в три дня. Мы постоянно ходили на пляж, принимали душ и ели вне отеля в течение дня. Естественно, в номере грязно, а выходы из ванной и прилегающая территория могут быть немного мокрыми и грязными. Мы попросили, чтобы номер убирали, но господин Мехмет прямо сказал, что уборка должна быть раз в три дня. Это было ошибкой. После этого нам стали приносить только полотенца. Постельное белье тоже не чистили. Три дня мы жили в номере с морским песком, грязью и солью.

– После первого дня у нас начался зуд, а на следующий день я обнаружила в кровати блоху. У нас чесались ноги и внутренняя поверхность рук, вероятно, это были клопы. Как врач, я знаю, что кожные реакции вызываются насекомыми. К сожалению, у некоторых из нас от зуда появились язвы, но самое главное – это отсутствие уборки. На моём месте я бы вычистила весь номер сверху донизу, выбросила старую мебель и купила новое постельное бельё/матрасы.

– Завтрак был скудным. Если бы заботились о нём повнимательнее, он стал бы приятнее. Мы позавтракали один раз, но не в течение следующих двух дней. Завтрак был посредственным. Да и проводить много времени в этом особняке нам не хотелось.

– Вода в номере просрочена. Алюминиевое покрытие окислилось. Судить вам по фотографиям. Новой воды в номере не было, и никакого обслуживания не было.

– Вход в отель нуждается в уборке и озеленении.

– Напор воды падает, если люди принимают душ одновременно.

– Вид из нашего номера был хороший.

В целом, мы остались недовольны, и отель не стоил своих денег.