Мини-отель «Kampus Garden» в Фетхие

Когда мы с женой заселились в этот отель на 5 ночей, девушка на стойке регистрации вела себя грубо и даже не улыбнулась; она просто пыталась вытянуть из меня деньги. Когда мы вошли в номер, в нём пахло свежей уборкой. Номер был очень просторным и в целом чистым. Однако были два недостатка: одеяло на кровати было в волосах и пятнах, явно не стиранное, а раковина выглядела так, будто её оставил предыдущий постоялец. В остальном холодильник и кондиционер работали отлично, а номер был комфортным. Завтрак был вполне сносным, разнообразным, и каждый день предлагались разные блюда (пирожные, пирожные, бёрек, пиши и т.д.). Завтрак нам тоже очень понравился. Персонал отеля только смотрел на нас, не сказав ни «доброго утра», ни «приятного аппетита», ни улыбки. Кроме того, они даже не спросили, нужно ли нам что-нибудь. Например, уборка в нашем номере могла бы производиться хотя бы раз в 3 дня (обычно раз в 2). Между персоналом отеля и гостями нет никакой коммуникации. На мой взгляд, это один из важнейших факторов, влияющих на удовлетворенность клиентов. Кроме того, отель расположен в красивом районе Ташьяка, на оживленной улице, всего в 15 минутах езды на машине от Олюдениза и других достопримечательностей. В целом, нам понравились только комфортабельный номер и завтрак в этом отеле. Я предлагаю сделать удовлетворение клиентов нашим главным приоритетом, поэтому к клиентам следует относиться дружелюбно и внимательно. Чистота номеров должна быть приоритетом; номера следует убирать хотя бы в определенные дни, а гостей следует спрашивать, нужно ли им что-нибудь.

+ Наличие парковки рядом, садик внутри
- Мы заезжали в середине октября, началось все с того, что нам в день заезда прислали информацию о том, что наш Дюплекс на пять человек недоступен для заезда (по словам владельцев-овербукинг), поэтому предложили два номера на пятерых. Пересчете на стоимость которую мы уже оплатили заранее это было невыгодно, так как нам нужна была кухня. На месте мы согласовали заезд двоих человек в номер без кухни и расширенный номер с кухней. Фактически, нам дали грязный не убранный номер с клопами в диване, ещё там постоянно был ремонт. Такое ощущение, что владельцы закрывали сезон, тогда непонятно, зачем они принимали бронирование и оплату заранее на эти даты. Было грязно, на ресепшене нельзя было никого дозваться вечером. Вдобавок к этому, душевые не работа, нам открыли соседние номера которые были свободные и там принимали душ . Возможно, в сезон там более-менее приятно оставаться, нам не повезло, поэтому ощущения остались плохие от размещения . Мы были проездом на одну ночь, от центра объект расположен далеко, пешком не дойдёте точно. Для тех, кто на машине подойдёт 

Душ не работал, домофона не было, в номере на 3 этаже не было лифта, хотя персонал помог донести багаж до номера. Хороший персонал!