Dalya Resort Aqua & Spa Hotel Datça в Датче

Сожалеть
Это был отель, который я приобрел в январе, забронировав его заранее. Я отправил электронное письмо в объект размещения в январе, и они подтвердили, что отель будет открыт с 5 по 13 октября и что у меня не возникнет никаких проблем. За 10 дней до моего приезда мне прислали сообщение о том, что отель закрыт и поэтому они не смогут меня разместить. Они сказали, что вернут мне деньги. Однако я заявил, что отели в этом районе очень дорогие, поскольку с момента покупки прошло уже 10 месяцев. Они разрешили мне остаться на 5 дней, а оставшиеся 5 дней я провел в их отеле-партнере Villa Amphora Hotel. Отель Villa Amphora не относился к тому же сегменту, что и отель Dalya. В стоимость номера входила услуга завтрака, и он находился довольно далеко от моря. Внутри не было спа-услуг. Я был очень огорчен, когда пришлось менять отель. Я снова собрала вещи, но это была пустая трата времени и ненужных усилий. Я бы не хотел там снова останавливаться.

Обновлять!
Пишу еще раз, потому что мой комментарий удалили.
Я близкий родственник сотрудника, который здесь работает и тоже имел возможность там остаться. ! Я подробно написала о несправедливости по отношению к персоналу.Теперь излагаю последствия.Вместо того, чтобы извиняться, пришлось переопубликовать комментарий на основании вашего грубого ответа.
Я пересказываю кое-что из того, чему мы стали свидетелями. В любом случае вы можете услышать, как персонал говорит о плохой еде в коридорах. Говорим официанту, что еда плохая, он отвечает: «Мы едва видим две миски с едой.» Если хочешь выпить в баре, тебя хватают с просьбой прокомментировать... Анимация фиаско! Посадили ребенка на ресепшн и он смог только сказать "мы вам сразу поможем". Потому что этого не может случиться. В отеле нет детских кроватей. Кровать, которую мы ожидали в полдень, прибыла в 11 часов вечера. Карта номера была заблокирована, я спустилась на ресепшен, ко мне прикрепили девушку, она дала мне карту на другой номер, а потом я снова спустился. Пока лифт работает, мы выйдем! На ресепшене не знали, спросил у техника, лифт перегрелся и его закрыли. Поднимаемся к лифту и так как доступ к нему осуществляется по карте, то когда мы заходим в лифт, с нами входят пять сотрудников. Бросаемся в комнату, собираемся принять душ, рот и глаза горят от соленой воды.
Давайте поговорим об обслуживании, как в комментариях ниже: грязный бассейн, грязные столы, грязные комнаты, грязные шкафы с водой, грязная обстановка в баре, заваривание чая с остатками сточных вод, мороженое, которое заканчивается раньше, чем придет ваша очередь, несвежие бублики и хлеб. , пицца, которую можно купить только по одному кусочку, навязанный тебе пластик больших размеров, пустой стол, где ты играешь в раки (интересно, что с ней пьют) и угловые игры. Аквапарк, работающий два часа и сорвавший скальп маленькой девочке. !!!Ангигиеничные детские столы, просроченный кетчуп, майонез, молоко и т.д. всегда были в наличии. Закуски часто плохо пахли. Тостер есть, а хлеба нет. Хлеб есть, а сыра нет. Потом мы посмотрели, а машины не было. Даже кофе в номере был просроченным. Двери, которые постоянно ломаются..., шезлонгов недостаточно... Телевизор есть, но каналов нет. Душ есть, но нет полотенец. Есть аниматор, но нет ни одного мероприятия. Была живая музыка, у развлечения нет названия. Мы попросили печенье, все его взяли, но когда оно пришло к нам, места не оказалось. Пляж, который не показан, но существует. Лифт есть, но он не работает. В пять часов чай ​​подается в баре у бассейна, внизу в вестибюле. Запрещается снимать тарелку и приносить чай или кофе к бассейну. Расстояние 3 км, идти вверх и вниз. Когда вы просите кофе с фильтром, его нет в наличии. Вместо этого он говорит кофе по-турецки и открывает на него билет. Есть комната, но нет дополнительной кровати. На стойке регистрации нам сообщают, что вещей не хватает и нет сопровождающего, который мог бы их принести. Мы уедем, возврата нет. Отель, за который я заплатил деньги и подвергся пыткам. У нас остались две семьи, и мы очень об этом пожалели. Сокращаете персонал, получаете слишком много от клиентов, а сервис нулевой. Позвольте мне дать вам несколько советов, которые помогут улучшить ваше понимание обслуживания... Не беспокойтесь о том, что у людей каждый год недельный отпуск. Кухня и ресторанное обслуживание были полной катастрофой. Проведите обучение персонала, который подсматривает за людьми во время еды. Хотя бы позаботьтесь о чистоте своей одежды. От тебя нам стало тошно. Найдите решение проблем с ногтями обслуживающих детей, запахом пота и чрезмерным отношением ответственного лица. Нам пришлось слышать сленг, сидя за соседним столом. Мы привезли с собой семью и опозорили наших супругов.
Да ладно, у них нет своей гигиены, кто-то должен проверить липкие столы.
Еда была разнообразная, мясо и рыба, пережаренная, сырая, соленая или несоленая, все было потрачено впустую! Теперь я спрашиваю вас, почему люди должны выбирать именно вас? Праздник, которого мы ждали весь год и пришли с такой надеждой, для нас был испорчен: кровать была удобной, и мы не могли уснуть, несмотря на все несчастья и несчастья. Эти подробности явно либо менеджер не знает об этих проблемах, либо игнорирует их. Или это наша беда, что все несчастья случились с нами в течение недели. Мы пишем это не для того, чтобы обидеть сотрудников, а потому, что хочу отметить, что вы должны видеть, что проблемы отражаются на клиенте.