Reges, a Luxury Collection Resort & Spa, Cesme в Чешме

Мы только что провели неделю в отеле, начнем с плюсов; Номера очень большие, и из номеров с видом на океан открывается прекрасный вид на побережье и бассейны. Завтрак очень разнообразный, а один из бассейнов подогревается. Теперь о не очень положительных моментах: Персонал - Внимательность персонала была ужасной; большую часть времени они проводили в своих телефонах или болтали с другим персоналом. Обычно за завтраком или в ресторане у бассейна было больше персонала, чем гостей, и даже тогда заказы приносили неправильно, а время ожидания было неприемлемым (напитки приносили по 15 минут, поэтому мы решили просто пойти в бар и сделать заказ, и вся операция была выполнена за 2-3 минуты). Несколько раз во время завтрака нам приходилось идти за собственными салфетками, самим наливать чай и просить ложки, так как персонал не беспокоили. На стойке регистрации или у консьержа редко кто-то есть, если вообще есть. Вы проходили мимо, и если кто-то был, вас не замечали. Сотрудники Courtyard или Moxy обращались со мной лучше, чем здесь. Опять же, большую часть того, что мы видели, это сотрудники, постоянно сидевшие в телефонах. Лояльность - Мы Bonvoy Titanium и запросили повышение категории; чудесным образом за два дня до прибытия все номера более высокой категории стали недоступны. Как только мы приехали, номера и люксы более высокой категории стали доступны. Они были непреклонны, что отель был забронирован на 100% (явная ложь, поскольку мы обнаружили это, обойдя все пустые рестораны, пляж, зону бассейна, вестибюль и т. д.). После некоторых споров и показа им наличия мест на веб-сайте Bonvoy, с большой потерей времени они сказали, что, поскольку мы использовали баллы, они не повысят нам категорию номера. Довольно плохой опыт. Еда - вопреки тому, что говорится на любом веб-сайте, на территории отеля открыт только один ресторан на завтрак (Safran) и один на обед и ужин (Oasis). После 11 утра только Oasis предлагает варианты питания, все они плохого качества и дорогие. В итоге мы ходили в Чешме каждый день, чтобы поесть вкусную еду по приемлемой цене. Бассейн - всего лишь небольшой момент, но только один из бассейнов был полуподогреваемым. Другой был ледяным. Кроме того, последняя проверка на хлор/ph была сделана в июле, поэтому мы просто избегали бассейнов! В целом, это не роскошный отдых, и хотя отель и номера прекрасны, персонал и варианты питания ужасно подводят этот отель. Предложите найти лучшее место для вашего следующего отпуска, пока они не сделают необходимые улучшения точек взаимодействия с клиентами в этом объекте размещения.

Не могу прикрепить фото и оставить отзыв с июня 2022 года!! Такое чувство, что отель оспаривает или Гугл сам пропускает плохие отзывы через раз, ужас.
Это отель -5 звёзд! На фото выглядит хорошо, а в реальности ужасен. Не рекомендую сюда заселяться! Ужасный отель! Я в шоке, как профессионально турецкие отели чистят отзывы в гугл. И так же активно их накручивают.
Контингент в основном турки, что уже говорит о многом. Были несколько иностранцев, которые тоже были в шоке от несоответствия цена - качество! Народ, поверьте отель не стоит и 100 евро за ночь!!
Отвратительное впечатление от данного отеля.
Совершили большую ошибку забронировав на 5 ночей.
В первую очередь, мы просто хотели побыть в спокойствии у моря и отдохнуть.
Заехали в субботу. Удивительно, что нас никто не предупредил, что в воскресенье будет свадьба и шумная тусовка будет до 00:30 ночи. Ужасные турецкие песни на одной ноте орала певичка низкого уровня на весь район, даже послушать эту музыку не доставило никакого удовольствия. Возможно, что гостям отеля нужно рано вставать, например на экскурсию или в долгую дорогу.
Но отелю абсолютно плевать на гостей. Я приложу скрин, как отель отвечает гостям на вопрос о шумной вечеринке.
Следующий момент о котором не думаешь при бронировании, это то, что у тебя не будет приватности! Это ужасно. Балконы ограждены друг от друга небольшими кустами. Каждый сосед видит и слышит друг друга минимум на пять балконов.
Если вы не курите, этот отель будет пыткой для вас. Три дня из пяти наши соседи постоянно курили на балконе, не возможно было открыть окно!
Завтраки для отеля такого уровня очень слабые, но персонал в кафе приветлив, хоть его очень много и толка от них нет. Иногда приходилось ждать, чтобы просто налили воды в бокал, тк бутылку на стол не ставят(почему?).
При заселении ничего не рассказали. Единственное, то , что у них есть несколько кафе - это всё.
Среда и четверг были тихие. Не считая соседей через комнату, которые врубили колонку на балконе , ну и тоже курили часто.
Вообще, слышимость ужасная.
Детей не много, но их тоже слышно.
Ужасное освещение в комнате. Кнопки плохо реагируют на нажатия. Свет включается в туалете ночью, типа датчик, хотя это вообще не нужно!! Так же датчик сам срабатывал пару раз просто так.
Идиотские споты, которые светят в лицо над кроватью.
При выселении менеджмент отеля сказал, что если вы вернётесь к нам снова, то мы дадим вам комнату лучше.
Что же вы при регистрации не дали лучше, тем более как платинум мемберу, и когда мы жаловались на вонь сигарет? Ещё и врали типа всё занято, хотя на деле половина номеров пустовала.
Отвратительный сервис, и сам отель. Не рекомендую никому именно этот отель. Хоть и сеть хорошая в других странах. А сюда больше не вернёмся.
Сам отель выглядит современно, но толка от этого нет, ужасные балконы, нет абсолютно никакой приватности. Дорогой мрамор на полу , но зачем он нужен, если за ним даже не смогли правильно ухаживать! Так же и во всём остальном в данном отеле! Ужас, да и только.