Kempinski Hotel Barbaros Bay Bodrum в Бодруме

Прекрасный пляж, отзывчивый персонал, отличная атмосфера🤌🏻

Я останавливался в Kempinski Bodrum в рамках поездки на матрасы, чтобы сравнить с другими отелями поблизости. Я обнаружил, что Kempinski выше среднего по уровню обслуживания и общим удобствам, но номер был немного более старым, чем у конкурентов, а обновления были менее щедрыми, чем в большинстве других гостиничных сетей. Как гость GHA Black, я был повышен на две категории в соответствии с обычными правилами с номера начального уровня до номера Grand Deluxe, который по сути такой же, как и базовый номер, за исключением балкона и лучшего вида. Сам вид был изюминкой — в Бодруме много отелей с прекрасным видом, но этот был одним из лучших. Что касается самого номера, он был неплохим, но ничего примечательного; наличие душа в ванной было существенным минусом по сравнению с большинством других отелей в Бодруме. Для гостей, которые ценят больше пространства и имеют элитный статус в других гостиничных сетях, повышение категории люкса в других отелях более вероятно в других местах, поэтому Kempinski может не подойти лучше всего. Если Kempinski не перейдет в люксы в низкий сезон всего за две недели до закрытия отеля на зиму, можно с уверенностью сказать, что щедрые обновления не являются частью их ДНК, и что они будут придерживаться правила +2, несмотря ни на что. Общественные зоны отеля были сильной стороной собственности, даже больше, чем сам номер. Здесь есть много всего, чтобы развлечь гостей во время длительного пребывания и провести большую часть своего времени на курорте, включая детский клуб, игровую комнату, главный бассейн возле главного здания, комбинированный бассейн для взрослых и детей ближе к пляжу, да и сам пляж был довольно приличным. Завтрак был выше среднего со стандартным турецким завтраком плюс скромное меню a la carte, но в него входило несколько блюд, которые не встречаются больше нигде, например, суп мисо, копченый лосось и просекко в свободном доступе, которое не предлагают другие отели в этом ценовом диапазоне (EDITION, Caresse, Bodrum Loft, Six Senses и Susona LXR). Также обслуживание было превосходным во время завтрака и лучше, чем в других отелях, где персонал иногда бывает слишком реактивным, а не проактивным. Ресторанное помещение было небольшим и уютным, но очень приятным, с местом для сидения в тени на открытом воздухе с видами. Однако в периоды высокой заполняемости я думаю, что большинству гостей придется сидеть в помещении. В целом, это хороший отель для людей, которых не так уж волнует сам номер, за исключением, возможно, балкона, если они собираются проводить большую часть времени на открытом воздухе или в общественных зонах отеля. Они компенсируют забываемость номера хорошим обслуживанием и приятными удобствами вокруг.

Отель красивый, персонал дружелюбный, еда вкусная. Отель повысил категорию номера для нас, и мы наслаждались прекрасным восходом солнца.

Окружающая среда, обслуживание и пейзажи отеля идеальны.
Приветственный шоколад тоже был восхитительным, и мы также наблюдали восход солнца на пляже, который был действительно прекрасен.

Очень красивый пляж! Вообще отель и вся территория отеля просто невероятно живописные. Везде чисто, персонал вежливый, еда вкусная, единственное, что завтраки всегда одинаковые
Но минусы тоже есть:
1) сервис все таки сильно страдает. Блюда и напитки несут по 40 минут. И это во всех ресторанах на ужин. Несколько раз мы сидели в ресторане по два часа, но ели всего минут 15, все остальное время было ожидает блюд, с этим прямо беда в отеле.
2) у нас был all inclusive, но на счёт нашего номера просто добавляли весь алкоголь (даже за который не нужно было доплачивать) и бывало даже еду, это конечно полное безобразие. Это такой беспорядок в отеле или просто надеятся, что гости не заметят и все оплатят. В отеле такого уровня не хотелось бы потом самим проверять чеки и выяснять, что насчитали 500 лишних евро на оплату. Однажды официантка бежала за мной по коридору с просьбой оплатить мой кофе наличными (напомню, что у меня all inclusive). В общем с работниками работать и работать
3) при отъезде в аэропорт нам не положили наши чемоданы в нашу машину для трансфера
4) у одной русской пары украли деньги из сейфа в номере

Все было красиво

Прекрасный отель. Респектабельный и с высоким уровнем сервиса. У Kempinski очень много плюсов. Во время пребывания в этом отеле, мы чувствовали себя спокойными и защищенными на протяжении всех двух недель. Номер junior suite был не большим, но очень уютным. И не было никакого постороннего шума. Завтрак был самым лучшим. Разнообразный и очень качественный. Нам даже больше понравился, чем в отеле Lujo. Самые вкусные панкейки и всегда свежая клубника! Номер очень хорошо убирали, полы всегда были чистыми. В номер было приятно возвращаться. На пляже песок и заход в море удобный. Не очень мелко, но и не сразу глубоко. Сотрудники старательно выполняют свои обязанности. На территории отеля есть врач, возможно кому-то будет интересно. Единственное, что нам не понравилось, то что мы очень долго ждали такси до Ялыкавак на ресепшене, но сотрудники при этом, не предложили вариант отельного трансфера. Мы ждали больше часа, но так и ничего не было предложено. Что необходимо сделать руководству, чтобы получить высокую оценку от постояльцев отеля. 1. Очистить и обновить бассейн! Он к сожалению, не выглядит уже безупречно. 2. В баре возле пляжа разбавляют свежевыжатые соки. Это не допустимо для высокого уровня отеля! 3. Заменить шезлонги на новые, более удобные и комфортные! 4. Предлагать постояльцам отеля варианты трансфера, если такси долго ждать! 5. Отремонтировать бильярдную комнату и купить еще один набор шаров и киев!

Была здесь совсем немного в июле. Про отель:отель старенький конечно, требует ремонта, но все равно есть там свой определенный вайб. Лобби большое, с него открывается очень красивый вид. Территория отеля очень большая и красивая, все зелено. Есть место для прогулок. Пляж: пляж очень чистый!!! Море-неописуемого цвета. Фото и реальность - один в один. Рестораны: нам удалось пообедать в ресторане Барбаросса на пляже. Качество еды очень хорошее. Удалось попробовать Паелья, и два десерта-Могнолия и фирменный Тирамису. Все было конечно вкусно! И большие порции! Цена и качество еды соответствует. Что касается сервиса, то его нужно подтянуть. Там очень много персонала, даже показалось что чересчур, которые не могут сориентироваться в работе и допускают ошибки. Персонал: Отдельно хочу выделить и поблагодарить супервайзера Мухаммед в ресторане Барбаросса(надеюсь я верно запомнила имя), который показал качественное обслуживание, от чего я осталась довольна. Персонал на ресепшене-хочу отметить одного молодого человека, кажется его зовут Мустафа, очень улыбчивый и помог с размещением. Также удалось пообщаться с менеджером по работе с гостями Мевлют - ему отдельное спасибо за профессионализм. Он вовремя оказался в ресторане во время моего ланча и смог очень быстро и качественно решить ту вышеупомянутую ситуацию с обслуживанием . Я счастлива, что выбрала это место для отдыха !!!

1). Сразу о проблеме. При выезде требовали оплатить HB, хотя он у меня был оплачен. В ходе разбирательства выяснилось, что отель заселил меня по варианту BB
вместо оплаченного HB. Ошибку допустил сотрудник отеля при регистрации моего тура. Извинений на ресепшене не последовало. Требовали на ресепшене доплатить 500 евро. Потерял 30 минут перед вылетом, подключил своего оператора для выяснения ситуации, который и сказал, что это ошибка отеля (в ваучере, который я предъявил тоже было обозначено HB).

2). Второй минус сервиса - это невнимательное обслуживание в ресторане Olive. Постоянно забывали приносить столовые приборы во время ужина и обедов, не подливали вино из рядом стоящей бутылки. В ресторане Barbarossa во время обеда был невкусный chicken kebab with pita (курица не свежая, с запашком, совершенно без специй и совершенно несоленая). Но видно, что обслуживающий персонал старается, или опыта мало или их этому не обучили достаточно.

3). Для меня питание в отеле показалось достаточно скучным, хоть и многие блюда были вкусными. Но уже на третий день вы столкнетесь с проблемой - что поесть в этом отеле? На завтрак не было болгарского перца среди овощей. В целом завтраки - отлично, а вот на ужин несколько раз вам придется выезжать в Бодрум. Шведского стола (буфета) на обед и вечер нет. Всё по меню. Нет пахлавы. Отсутствовала винная карта. Выносят и показывают из запасов, что есть. Выбор вин минимальный, прям очень маленький.

4). Теперь о плюсах. В целом персонал очень вежливый и приветливый, видно что старается. Особое спасибо девушке, которая жарила яичницу по утрам. Она очень милая и вежливая. Многие косяки, на мой взгляд, проблема менеджмента отеля и устаревшие европейские стандарты организации питания и еды. Рекомендую отелю повысить уровень структуры меню и его разнообразие. Очень вкусные десерты.

5). Еще плюс - огромная, красивая территория и сам отель. Он хоть и не новый, но может вас удивить своей красотой. В начале июня гостей отеля очень мало. Вы спокойно сможете практически одни загорать на пляже, который из деревянного настила.

6). Lady in red очень вежливая и компетентная сотрудница отеля (quest relation).