Cebeci Grand Hotel в Трабзоне

Постоянно обманывают с бронированием. Были 2 раза и 2 раза отправляли в другой отель, из своей сети (в октябре из Гранда в Цебеси, а вчера наоборот). То есть вы получаете не то, что оплачивали.
Последний раз не помогло даже то, что деньги уже были списаны с нашей карты заранее. Просто говорят "Мы вас сюда не заселим, езжайте вот по этому адресу"
Ставлю три звезды сервису только за то, что перенесли нам выезд на 2 часа вперед. Так было бы две

В остальном средний отель. Старая обшарпанная мебель, но кровати удобные. Душ не держится нормально. Фен нужно просить на ресепшене. Завтрак хороший. Обычно есть места для машины в соседнем дворе

+ Отель расположен в самом центре, рядом с набережной, буквально в паре минут ходьбы от главных улиц с магазинами У нас были включены завтраки: они проходят на 7 этаже в ресторанной зоне с классным видом на море. Места хватало на всех, были уютные диванчики и столы со стульями. На наш вкус завтраки были хорошие - были яйца в разных форматах, овощи, гарниры, молоко, хлопья, десерты, джемы. Из того, что можно улучшить - добавить вареный кофе, его прям не хватало. Белые простыни и полотенца, унитаз и душевая на вид тоже чистые. Персонал вежливый, разрулил проблему с лифтом, когда сообщили о ней.
- В отличие от завтраков, номер подкачал. Прежде всего номер довольно сильно "уставший". При бронировании мы ориентировались на описание и фотографии, которые были на сайте. Мы хотели номер standart - в описании стояло 30 кв.м, на фото был виден балкон. В реальности же нам дали номер едва 15 кв м (вместе с душем и коридорчиком), без балкона. В номере не работал кондиционер, телевизор постоянно подвисал или вообще не хотел включаться, подушки были жесткие, холодильник едва-едва охлаждал, унитаз каждый раз так сильно скрипел, что казалось, что он развалится прямо под тобой. На наш вопрос, что на сайте были другие фотографии, администратор сказал, что это другой какой-то номер, типа не standart, а наш вот этот, тот, что дали (надо отметить, что сам персонал вежливый, говорит по-английски). Я потом перепроверяла на различных сайтах, там нет другой подходящей категории номеров, но зато наш номер очень похож на категорию "одноместный". На вопрос, что не работает кондиционер, сказали, что завтра смогут дать другой номер. Нужно отметить, что мы останавливались в отеле всего на две ночи. С этой ситуацией я обратилась в службу поддержки сайта, где делала бронь, сотрудники разрулили всю ситуацию, но номер могли поменять все равно только на следующий день. К этому времени уже мой муж не захотел снова собирать и разбирать вещи, чтобы переночевать оставшуюся ночь. Из плюсов номера: чистые белье и полотенца, уборка (хотя, если бы была табличка "не беспокоить", то нам уборка бы не была нужна, за одну ночь мы не успели сильно запачкать всё). В дополнении к расстройству от номера, на нашем этаже сломался и остановился лифт с открытыми дверями и монотонно пищал несколько часов, пока мы в итоге не пошли с этой проблемой к администратору, так как наступала уже ночь и спать было невозможно. Из-за неработающего кондиционера, спать пришлось с открытым окном - на улице было шумно, мы в итоге почти не спали обе ночи. В общем, учитывая стоимость более 7000 рублей за ночь, отель того не стоит