Отель «Flora Garden,Beach - Couples Concept - Adult Only (+16)» в Кизилоте

Хочется оставить отзыв об отеле, чтобы другие туристы знали, чего им ждать)) итак, отдых получился хорошим (10.06-18.06.25), но первое впечатление испорчено было однозначно, осадок остался даже при воспоминании об отдыхе. Все началось с того, что на сайте отеля номер бунгало sea view обещает вам панорамный вид на море, а по факту вы живете с видом на сад и бассейн, море вдалеке и мааааленький кусочек виден. Начали разбираться - турагент, туроператор и отель никто ничего не знает, вот такой вот вид. Раньше был sea view, потом деревья выросли - нам что их, спилить? Это был ответ. Предложения переселения в другие номера не имели смысла, так как вид там такой же, а месторасположение проигрывало даже нашему изначальному. Да в целом и не сильно мы расстроились, вид все равно был красивый, зелень и цветы. Но то, что было дальше, нас возмутило гораздо больше - заселили в плохо убранный номер (грязный пол после предыдущих жильцов, на полу в санузле бритые волосы...), но мы бы и это простили, если бы не ужасное состояние постельного белья. Фото приложу, дабы не быть пустословной. Нам пришлось в день приезда решать вопрос с подушками, бельём и полотенцами, вместо того, чтобы расслабиться после дороги и начать с удовольствием отдыхать. Самое интересное - персоналу отеля абсолютно плевать на наше справедливое возмущение - после 2 часов переговоров нам принесли подушки, постельное и полотенца и сказали - выбирайте! Как будто это не их работа и прямая обязанность предоставить это своим гостям. Ок, мы выбрали. К слову, после обеда горничных нет, а вместо них какой-то странный мужчина, говорящий только на турецком, убегающий, как только пытаешься что-то спросить, а еще после него приходилось проветривать помещение, так как аромат пота после него был довольно силён. Он нам даже попытался помыть полы, но у него это не очень получилось. Кстати, с уборкой к нам пришли только на третий день (к слову, потом приходили каждый день, мы оставляли небольшие чаевые и претензий к уборке больше не было). Но! мы ни разу не услышали извинений ни по одному из этих поводов от ресепшен или hskp, не говоря уже ни о каких комплиментах расстроенным таким заселением гостям - а ведь отель позиционирует себя 5 звёзд. Очень жаль, что при всей красоте территории, вкусной еде в ресторане, старании многих сотрудников и их хорошей работе - я не вернусь сюда и не посоветую никому из знакомых. Плюсы: живописная территория, много цветущих зон, приятно ходить на пляж и в ресторан, пляжный бар в стиле бохо с приятной музыкой, вкусная еда в ресторане на шведском столе, сам ресторан удобен в выборе мест - и на веранде, и на трассе, и внутри помещения. Обслуживание было разным - был и очень внимательный персонал, профи своего дела, а были и те, кому хотелось оторвать руки - неуклюжие официанты, которые вместо уборки столов смахивали все руками, причём не на пол, а на стулья, роняли грязные приборы, шумно убирали тарелки и остатки еды на них. А ещё в ресторане на столах раскладывают приборы на салфетках заранее, что вроде бы удобно. Но не все официанты делают это, что приводит к тому, что ты приходишь, берёшь еду, идёшь к столу, а приборов нет. И ты идёшь по залу искать официанта, чтобы их просить. Это очень бесило. Лучше бы приборы как столовых поставили где-нибудь и гости сами бы их брали!
В процессе отдыха ты видишь, кто где работает и сторонишься тех зон, где работают эти ужасные бестолковые сотрудники. Вопросы к сервису есть на каждой точке. Уборка песка на пляже - не грабли, чтобы мусор убирать, а каким-то брусом, который просто разглаживал песок. Обслуживания, официантов на пляже нет (ну его и не обещали вроде). Пляж - мелкая галька и песок, вход в море нормальный, море не мелкое, чистое. Продолжу - при заселении выдаётся карта территории, где что расположено. Вопрос к руководству - вам трудно обновить эту карту? На ней не указаны актуальные места и их названия. Чтобы сотрудник не рисовал нам точки и кружочки где и что находится, как будто мы это запомним с первого раза, полнейший бред. И ещё, сюда же относится - управляющим, видимо, не знакомо понятие "путь гостя"