Begam Butik Otel в Аваносе

Мы забронировали три номера в период с 5 по 7 августа в отеле Begam Butik Otel. Сам отель хороший. Рядом с центром города, множеством ресторанов и сувенирных магазинов. В отеле также есть экскурсионные бюро/офис на территории отеля. Мы купили 8 билетов на полет на воздушном шаре в отеле. С нас взяли 4000 лир с человека. Перед бронированием мы спросили, подойдет ли этот полет для 85-летней женщины (нашей мамы), у которой проблемы с подвижностью. Владелец/персонал отеля увидели ее проблемы с подвижностью. Мы также попросили подтвердить, что будет табурет, чтобы она могла сидеть во время полета, так как она не может стоять часами. Персонал/владелец позвонил оператору воздушного шара и заверил, что у нее будет табурет, который ей подходит. Когда мы прибыли на стартовую площадку, нас направили к оператору воздушного шара по имени Ассиана Балун. Затем мы обнаружили, что мы не можем просто залезть в корзину воздушного шара. Вместо этого нам нужно подняться и спуститься в корзину. Из-за своих проблем с подвижностью моя мама не может залезть в корзину. Они принесли лестницу, чтобы держать ее снаружи, но не было лестницы, чтобы забраться внутрь. Она не может сохранять равновесие, чтобы забраться в корзину. Кроме того, не было обещанного стульчика, чтобы она могла сидеть во время поездки. Очевидно, она не могла поехать. Погрузка также не подходит для пожилого человека с проблемами с передвижением. Это не значит, что они могли бы продать место другому человеку, если бы мы не купили место для моей мамы. В корзине для воздушных шаров все еще было несколько свободных мест. И персонал/владелец отеля, который взял деньги. Так и не вернул деньги моей маме. Это не что иное, как нечестность. Они проводят эту операцию годами. Они знали, что эта поездка не подходит для 85-летнего пожилого человека с проблемами с передвижением. Это просто обман.