Eden Village Yadis Hammamet в Хаммамте

Ужасный опыт в отеле Yadis Hammamet. Мы полностью оплатили проживание за неделю, но отель не выполнил своих обязательств. Вместо того чтобы оставить забронированный и оплаченный нами номер, они решили перепродать его. Вдобавок ко всему, персонал был очень груб и неприятен в общении с нами. Это неприемлемо и крайне непрофессионально. Никакого уважения к клиенту, никакой прозрачности в управлении, и в целом очень разочаровывающий опыт. Я определенно не рекомендую этот отель.

Отзыв об отеле – с 9 по 15 августа 2025 года. Три года назад мы посещали этот отель, и тогда впечатления были намного лучше. К сожалению, на этот раз пребывание оказалось разочаровывающим и не оправдало ожиданий. Мы забронировали 3 номера (по 2 гостя в каждом) плюс еще одного гостя на пару дней, заплатив почти 2400 фунтов стерлингов за проживание по системе «все включено». Обслуживание и отношение. Мы заметили явную разницу в отношении к гостям арабского и неарабского происхождения. Персонал казался более гостеприимным и внимательным к гостям неарабского происхождения, которые получали привилегии, которых не было у нас. Иногда некоторые сотрудники игнорировали наши просьбы. Работник пляжа, который расставляет сиденья под зонтиками, сразу же готовил стулья и шезлонги для гостей неарабского происхождения, но если вы были арабом, он игнорировал вас, пока вы не просили несколько раз — и даже тогда он помогал только после того, как обслуживал гостей неарабского происхождения. В пляжном баре, когда мы попросили безалкогольные напитки, сотрудник отказал, заявив, что там подают только алкогольные напитки. Однако это было неправдой — мы видели, как он подавал безалкогольные напитки иностранным (неарабским) гостям. Еда и напитки Кофе был очень низкого качества. Чай представлял собой, по сути, горячую воду с мятой — невкусный. Соки были низкого качества. Выбор блюд был, но большинство из них были невкусными. Одни и те же салаты подавали каждый день в течение недели. Некоторые блюда были несвежими или плохо приготовленными. Тарелки в зале обслуживания и ресторане часто были грязными — нам приходилось проверять каждую перед использованием. Персонал ресторана, занимающийся уборкой, был вежлив и старался изо всех сил, но гигиена все равно оставляла желать лучшего. Чистота и техническое обслуживание Уборка номеров была недостаточной — повсюду пыль, вероятно, из-за нехватки персонала. Инструменты и оборудование в номерах были старыми и имели видимые пятна. Полотенца в ванной были испачканы, в некоторых случаях недостаточно чистые и очень старые — пожелтевшие от чрезмерного использования и избытка хлора. Общая ванная комната на ресепшене часто была неисправна и грязная. Ароматизаторы и инструменты в общественных местах не работали. Лифт не работал должным образом, и отсутствовала табличка с сертификатом электрооборудования, указывающая дату последней или следующей проверки, что является обязательным требованием в Тунисе. Входная зона была усеяна множеством паучьих гнезд. Развлекательная программа и поведение персонала: команда аниматоров вела себя непрофессионально, часто приставая к иностранным гостям (особенно к молодым женщинам), а мероприятия были скучными. Языковые навыки сотрудников развлекательной программы оставляли желать лучшего, что делало мероприятия менее интересными. Спасатели у крытого бассейна были вежливыми, профессиональными и выделялись на фоне остальных. В целом, этот отель значительно ухудшился по сравнению с нашим предыдущим визитом. Хотя некоторые сотрудники были добры и старались изо всех сил, общее обслуживание, чистота, качество еды и содержание отеля были значительно ниже ожидаемого уровня за уплаченную цену. Я настоятельно рекомендую поискать другие отели, предлагающие лучшее соотношение цены и качества, а также более гостеприимный уровень.