La Villa Bleue в Сиди-бу-Саиде

1. Вид из отеля:
Отель расположен на возвышенности в Сиди-Бу-Саиде, откуда открывается прекрасный вид на море. Однако из отеля не открывается вид на саму деревню Сиди-Бу-Саид.

2. Доступность:
Отель находится в пешей доступности от Сиди-Бу-Саида, что позволяет неспешно осмотреть окрестности, а прямо перед отелем расположена смотровая площадка с видом на море. Однако он находится вдали от мест с регулярным движением такси, что затрудняет вызов такси через приложения для заказа поездок. После выхода из такси гостям приходится идти пешком около 7-8 минут по гравийной дороге, что неудобно при транспортировке багажа.

3. Чистота:
Номера и общие зоны были очень чистыми, а стандарты уборки были высокими.

4. Завтрак:
В первое утро нас попросили выбрать только кофе или чай. Вариантов относительно способа приготовления яиц или типа сока не было, и продукты принесли без объяснений. На второй день, после того как мы заранее указали свои предпочтения относительно омлета и сока, завтрак был приготовлен в соответствии с ними. Омлет и клубничный сок были великолепны.
5. Обслуживание гостей и оперативность:
В первый день ванна в номере плохо сливала воду, из-за чего принять душ было невозможно. Нам отказали в предоставлении доступа к другим душевым кабинам в отеле. Нам пообещали ремонт, и проблема была решена, когда мы вернулись в номер на следующий день после обеда.
Кроме того, в номере была серьезная проблема с муравьями. Персонал распылил инсектицид, но никаких извинений или признания неудобств не последовало.
На второй вечер этаж над номером (используемый как зона для завтрака) был занят большой группой людей, и громкий шум от стульев и разговоров продолжался примерно до 22:30. Отель не уведомил нас об этом заранее.

＜Управляющему отеля La Villa Bleue＞
Хочу поделиться дополнительным отзывом о нашем прибытии, поскольку считаю, что это отражает важный аспект обслуживания гостей.
Конечно, сильный дождь и поврежденные дороги не были виной отеля. Однако в таких ситуациях отель обязан заранее информировать прибывающих гостей о том, что маршрут, предложенный Google Maps, непроходим для автомобиля.
Мы с мужем приехали на такси, следуя предложенному маршруту, но водитель сообщил нам, что не может ехать дальше. Я осталась с двумя чемоданами (одним большим и одним маленьким), а мой муж дошел до отеля пешком, что примерно в четырех минутах ходьбы.
Сотрудник вернулся с моим мужем. Мой муж оставил свою маленькую сумку в отеле. Как посоветовал сотрудник, мы снова пошли по той же дороге, таща чемоданы по грязи около десяти минут, прежде чем нас посадили в другое такси, которое поехало по другому маршруту и ​​прибыло в отель примерно через пять минут.
Затем нас попросили оплатить проезд на такси в размере 30 динаров. Мы не заказывали такси, и нас заранее не предупредили, что его вызовут или что нам придётся оплачивать его стоимость. После неприятного спора мы в конце концов заплатили.
Когда мы наконец прибыли в отель, прежде чем спросить о стоимости такси, нас никто не поприветствовал, не встретил и не выразил сожаления по поводу доставленных неудобств.
Проблема была не в сумме денег. Гости — это не просто люди, которые приезжают, чтобы потратить деньги; это люди, которые тщательно планируют свои поездки, обдуманно выбирают жилье и приезжают с ожиданиями и доверием. Эта поездка была запланирована для моего мужа, которому почти 70 лет, и он работает без выходных. Я выбрала ваш отель специально с учётом его комфорта и предпочтений, и мне было жаль, что его отдых был омрачен неудобным прибытием и пребыванием.

Я искренне надеюсь, что La Villa Bleue задумается о том, насколько внимательно гости подходят к выбору места проживания, и что будущие гости смогут воспринимать ваш отель как место отдыха и восстановления сил.

В целом: Не рекомендую.
Номер: Планировка и удобства могут быть непривычны китайским путешественникам. Спать приходилось практически между колоннами, как в **. В ванную комнату нужно было подниматься по лестнице в угловой номер. Удобства были скудными, раковины не было. Wi-Fi был слабым, сигнал часто терялся, и им невозможно было пользоваться.
Цена: Цена более 1000 юаней, похоже, указана в договоре, но реальная цена, которую магазин назвал поставщику, составляла 600 юаней. Бронирование через Ctrip показалось немного завышенным.
Обслуживание: Официант плохо говорил по-английски, что затрудняло общение. Чтобы добиться результата, приходилось немного злиться или даже серьёзно общаться.
Путешествуя по небольшим городам, лучше остановиться в обычном отеле или очень доступном отеле типа «постель и завтрак». Нет смысла останавливаться в отеле типа «постель и завтрак» по цене пятизвёздочного.