Отель «Seconda Stella Romantic Hideaway» в Джамбияни

Владелец — мошенник, который отказывается возвращать мне деньги. • Шум: Отель расположен прямо на оживленной улице, что создает постоянный шум и мешает расслабиться. • Чистота: Номер был грязным, на постельном белье были видны пятна, а матрасы на улице также были грязными. • Состояние ванной комнаты: Душ на улице был неухоженным и покрыт паутиной.

Ужасный опыт! Мы провели в этом отеле 10 дней и столкнулись только с проблемами: сломанный кондиционер, неприятные запахи, переполненные унитазы и испачканная одежда, за которую нам не вернули деньги. Единственным положительным моментом была дружелюбность персонала!

Я возмущен опытом, полученным в этом отеле, и прошу вернуть мне деньги за еду и проживание во время моего пребывания в Seconda Stella. Я останавливался там с 27 февраля 2024 года по 25 марта 2024 года. В марте 2024 года я заплатил более 1000 фунтов стерлингов за еду в ресторане, который был грязным, и мне пришлось несколько раз жаловаться на качество еды. Кроме того, я заплатил еще 390,55 фунтов стерлингов, когда выезжал из отеля, чтобы оплатить остаток счета в ресторане, за который мне пришлось заплатить, и потратил 2504,69 фунтов стерлингов в номере, который не был похож ни на что из изображенного на ******* или Trip Advisor. Я попросил поговорить с менеджером о моем номере, потому что я был недоволен маленьким номером, который мне дали, и он поселил меня в другой номер, однако душ в ванной не работал, и я пожаловался на это, и они сказали, что ничего не могут сделать. Много раз за время моего пребывания я не мог воспользоваться душем. У меня были проблемы на протяжении всего моего пребывания там в течение 4 недель: моя дверь не закрывалась, душ не работал, и я столкнулась с плохим обслуживанием клиентов. Я путешествовала одна как одинокая женщина, и моя дверь осталась незапертой во время моего пребывания, потому что они не хотели чинить мою дверь. Техник, который пытался починить мою дверь, не смог этого сделать, и мне пришлось остаться в отеле на несколько дней, где он пытался починить мою дверь, но не смог. В дополнение к этому в отеле не было Wi-Fi, и он постоянно отключался, что делало невозможным выполнение моей работы и работу из дома, что было очень удручающе. Персонал был грубым и неуважительно неформальным, после того как стоимость всего моего пребывания на Занзибаре обошлась в общей сложности почти в 5000 фунтов стерлингов; и мне пришлось иметь дело в основном с некомпетентностью и отсутствием менеджера. Они были непрофессиональными и не оказывали профессионального обслуживания клиентов. Большую часть еды в течение дня, которую я пыталась заказать, официанты говорили, что еды нет в наличии и ее нельзя приготовить, а многие блюда в меню были недоступны для заказа. В дополнение к отсутствию блюд, которые нельзя заказать, несмотря на то, что они есть в меню, официанты лгали и говорили, что некоторых ингредиентов нет в наличии, что означало, что еда была очень непоследовательной, и одно и то же блюдо отличалось по качеству и не было тем блюдом, за которое я заплатил. Мне много раз взимали плату за плохое качество, которое имело привкус просроченности и плесени. Еда была очень низкого качества, имела привкус и плесень, и большую ее часть пришлось выбросить. Мне потребовались месяцы, чтобы подать официальную жалобу на этот опыт путешествия, поскольку я работал и общался со своим банком и агентствами по защите прав потребителей о некоторых впечатлениях от поездки на Занзибар, одним из которых было обслуживание авиакомпанией и отелем. Я хочу вернуть деньги за мое пребывание в Seconda Stella. Я связывался с отелем много раз, и они отказываются вернуть мне деньги или сделать частичный возврат.

Отель - полная афера, фотографии в Интернете - ничто по сравнению с реальностью, отель очень неорганизован, это, конечно, разочарование. Я бы никому не советовал ехать, я немедленно хотел вернуть деньги, я увидел, как это было, но они отказались вернуть мне деньги.