Отель «La Viva Buriram» в Бури Раме

#ОченьПлохоеОбслуживание
После моего первого впечатления в начале месяца я снова забронировал этот отель. Произошло два инцидента. Первый был приемлемым, а второй — неприемлемым. Первый инцидент произошел 9 октября, когда я позвонил, чтобы забронировать номер. Администратор ответила и сказала, что есть свободные номера, поэтому я забронировал два двухместных номера на одну ночь 10 и 11 октября. Я назвал свое имя и номер телефона и повесил трубку. Приехав в отель, я назвал имя человека, который бронировал номер, но они сказали, что у них нет номера, поэтому им пришлось сначала проверить. Это заняло много времени. В итоге оказалось, что у них нет номера. Я подтвердил, что звонил, чтобы забронировать номер, и кто-то уже принял его. В конце концов, отель решил проблему: другой сотрудник, который бронировал номер, предложил нам номер. Так закончился первый инцидент, вызванный безответственностью администратора. Я не против, если это была ошибка, но второй инцидент был совершенно неприемлемым. И второй инцидент, из-за моей невнимательности я забыл черную толстовку Under Armour в шкафу. Я вспомнил об этом около 15:00, поэтому позвонил в отель. Администратор сказал, что нет горничной, чтобы забрать забытые вещи. Но он сказал, что проверит и перезвонит. Он перезвонил почти через 10 минут и сказал, что в номере 306 нет рубашки клиента. Мы снова подчеркнули, что забыли ее в шкафу и что наша рубашка черная. Он твердо сказал, что ее нет, что ее забыл только кто-то с другого этажа. Мы много раз подчеркивали это, и тон персонала был нехорошим, как будто он был раздражен. Он не подумал проверить горничную, которая убиралась первой. Это действительно неприемлемое обслуживание в отеле? Я хочу, чтобы персонал научили честности. Все кончено, и я больше не пойду.