SriLanta Resort and Spa На острове Ланта

Отель очень странный. При бронировании я несколько раз уточнял с Ctrip, что мне нужен номер с двумя отдельными кроватями, и Ctrip подтвердил, что будет две отдельные кровати. Однако при заселении оказалось, что это одна большая кровать и одна временная, меньше метра шириной. Тапочек тоже не было, объяснили тем, что гостей слишком много и все тапочки розданы. Отель старый, удобства ветхие. От нашего номера до пляжа и ресторана идти больше 10 минут. Пляж тоже так себе, много камней, не подходит для плавания. В итоге Ctrip помог решить часть проблем, за что я благодарен.

Номер большой, относительно чистый. Будьте осторожны с комарами, так как отель расположен у воды. В самом отеле нет никаких развлечений. Нас поселили в номер, который находился довольно далеко от бассейна, приходилось идти пешком. Конечно, можно было вызвать трансфер, но дорога туда была очень плохая, вся из грунта. Завтрак тоже был невкусный, есть было нечего.

Курорт расположен в отличном месте: с одной стороны дороги в тенистом лесу находятся номера, офис и ресепшн, а с другой, прямо у прекрасного пляжа, — ресторан, бар и бассейны. Все это соединено туннелем. Вполне возможно, и, по словам одного из постоянных гостей, с которым мы познакомились, так и было раньше, это был высококлассный курорт. Однако многие удобства сильно изношены и не соответствуют стандартам. То же самое касается и уровня обслуживания.

Удобства: Прибрежные бассейны устаревшие, плохо спроектированы (в одном из них нет ни лестницы, ни ступенек для входа или выхода!) и чистота их сомнительна. Прилегающая травянистая территория неухожена. Ресторан очень обветшалый; и (что неудивительно) плохо посещается, если не считать включенного, в лучшем случае, сносного завтрака. Лестница, ведущая вниз от дороги к этой зоне, откровенно говоря, позорна. Что касается размещения, наш номер Star Path был старомодным, скудно оборудованным и очень поношенным — избегайте его! Номера в недавно отремонтированных корпусах более современные и лучшие. Однако семья нашей дочери, проживавшая в одном из таких номеров, получила два или три серьезных удара током от своей «роскошной» джакузи; также у них два дня не было горячей воды, что потребовало смены номера.

Обслуживание: Связь была очень плохой. Я отправил на курорт по меньшей мере четыре электронных письма, включая напоминания, с простыми вопросами, но не получил ни ответа, ни подтверждения ни на одно из них. Персонал на стойке регистрации был приятным, но часто неэффективным. Обслуживание в ресторане было, в лучшем случае, неторопливым (за исключением двух прекрасных филиппинцев, которые работали с посетителями). Единственным положительным моментом было то, что управляющая предоставила нашей семье некоторые скидки в качестве компенсации за возникшие проблемы.

В целом, я не могу рекомендовать этот отель. Ему требуется серьезная работа, как в материальном плане, так и в плане персонала, чтобы соответствовать стандартам. Если есть возможность, ищите другое место.

Отель очень старый, требуется ремонт. Очень много всего уставшего . Сотрудники отеля очень плохо понимают Английский язык и не могут решить никакие вопросы/проблемы.