Отель «Pung-Waan» в Сай-Йке

В целом, было комфортно и приятно, но еда, напитки и алкоголь показались дорогими. Помещения были довольно старыми, и мне бы хотелось, чтобы они были более инициативны в организации трансфера.

Хорошая атмосфера, довольно старое жилье, но чистый номер
Но что было не так, так это то, что администратор в 8 вечера сообщила, что кондиционер сломан, был громкий шум, вода капала как лед
Ответ был, что он использовался интенсивно и совсем не отдыхал. Поэтому мы сказали, что заселились в 3 часа дня, было только 8 вечера
Она утверждала, что погода на улице была жаркой, кондиционер работал на износ, и сказала, что кондиционер в этом номере только что заменили
Поэтому мы сказали, что новый он или старый, мы не знаем, мы знали только, что он не прохладный и шумный, мы не могли спать. Поэтому она сказала, что вызовет техника, чтобы он пришел и посмотрел
Техник пришел и посмотрел, это заняло 15 минут, сказал, что персонал неправильно установил пульт, из-за чего образовались капли воды (когда мы вошли в номер, мы попросили администратора включить кондиционер и телевизор)
В 11 вечера кондиционер работал очень громко, как будто он собирался взорваться, и он совсем не был прохладным, вода протекала, вероятно, это был лед
Мы сообщили персоналу, новому человеку, что он вызовет техника, чтобы он пришел и посмотрел. Мы сказали, что нам не нужно спать, мы все бодрствовали, мы попросили новый номер, просто чтобы поспать, утром мы вернемся в прежний номер
Мы долго просили разрешения по телефону, пока нам не пришлось выйти и сказать, что если мы не поменяем номер, то уедем сегодня вечером, потому что мы не могли спать, но попросили вернуть деньги
Поэтому он разрешил нам переехать спать в соседний номер
При выезде Позвонили, чтобы попросить помочь с багажом, ребенок пришел помочь. Когда мы последовали за ним, он поставил сумку на главный вход. Ребенка не было.
Поэтому мы попросили администратора, с которым мы познакомились вчера. Он сказал нам переставить машину, чтобы забрать вещи.
Поэтому нам пришлось идти пешком, чтобы переставить 2 машины, чтобы забрать вещи. Когда она увидела, что мы припарковали машину, она ушла в заднюю часть. Когда мы закончили поднимать сумку, она вышла. Поэтому мы спросили, все ли в порядке с номером. Она сказала, что все в порядке.
Она не выглядела дружелюбной. Она выглядела недовольной, вероятно, недовольной тем, что мы сообщили, что кондиционер не охлаждает, и переместили номер. Она не спросила и не извинилась. Было похоже, что мы были неправы. Это было слишком.
Пожалуйста, улучшите обслуживание, мой.
Клиенты, которые считают, что кондиционер сломан и не охлаждает ночью, уже плохо.
Но они не чувствуют себя виноватыми или не хотят извиняться. Но они считают это виной клиента. Это неправильно.
Проблемный персонал — женщина. Она все еще там днем ​​в 10 вечера. В 11 вечера — молодой человек. Он дружелюбен и всегда извиняется, что кондиционер не охлаждает. И он не может решить сам. Сначала ему нужно спросить разрешения у менеджера. Поэтому нам приходится ждать, прежде чем мы сможем переехать в другую комнату.