Гостевой дом «The Minotel» в Патонге

Отвратительное отношение к гостям.

Я забронировала номер через Booking.com и попросила отложить мой приезд на один день, потому что не смогла сесть на автобус. Когда я приехала на следующий день в 23:00, наш номер уже был занят на 3 ночи. В то время нам было трудно найти новый отель, и вариантов было немного, особенно так поздно ночью. Через 3 дня мы вернулись сюда и в итоге пришлось оплатить всю 10-дневную бронь наличными. Мне выдали письменные квитанции, и мне пришлось показать Booking.com, что я заплатила дважды и запросила возврат средств, что было сложно, потому что отель не очень-то помогал. Владелец тоже был совсем недружелюбен.

Я вынужден выразить своё разочарование и досаду по поводу моего пребывания в вашем отеле. То, что начиналось как многообещающее, быстро превратилось в кошмар.

По прибытии номер показался мне приличным, но очень скоро возникло множество проблем. После заселения мы столкнулись с неожиданным отключением электричества. Кондиционер был настолько плохо изолирован, что замерзал, что создавало невыносимый дискомфорт в эти жаркие дни.

В ванной комнате было невыносимо находиться множество вредителей, таких как комары, ящерицы и даже несколько тараканов, что совершенно неприемлемо для отеля такой цены. Окно в ванной было невозможно закрыть, поэтому каждый раз, когда входишь в ванную, ожидаешь неожиданного появления животного.

А когда я увидел, как они выпускают этих тараканов прямо за дверью, это просто недопустимо!!!

Что ещё хуже, на второй день я остался без самых необходимых вещей, например, туалетной бумаги, что говорит о том, что даже самое необходимое не было в порядке. Учитывая серьёзные неудобства и тот факт, что я плачу за впечатления, совершенно не соответствующие обещаниям вашего отеля.

В целом, отель очень старый и грязный. Никакой компенсации и никакой возможности поговорить или хотя бы позвонить владельцу/менеджеру. Просто посмотрите фотографии и решите, хотите ли вы там остановиться.

1. Лифта нет! ! Я нес свой чемодан и поднялся на 2-й этаж. Когда я увидел, что номер комнаты всего 101, я нес свой чемодан и поднялся на 5-й этаж!
2. На стойке регистрации никого нет! Обзвонил несколько магазинов, но ответа нет!
3. В ванной ничего нет! Никакого шампуня! Никакого геля для душа! Нет мыла! Никакой зубной щетки! Никаких тапочек!