Sathorn Saint View Serviced Apartment в Бангкоке

Мой опыт проживания в этом отеле оказался крайне неприятным и не безопасным из-за плохой организации сервиса и халатного отношения персонала к гостям.

В стандартных номерах нет сейфов, поэтому я сдал свои паспорта и деньги на ресепшн. Мы пересчитали сумму, я записал её на листке бумаги и передал ценности сотруднику. Однако никакой расписки или подтверждения мне не выдали. Тогда я не придал этому значения, но позже это вызвало немалый стресс.

Вечером, около 18:00, мне понадобилось забрать часть денег из сейфа. На ресепшн сказали, что нужно подождать, так как сейф закрыт, а человек с ключами отсутствует. Когда этот сотрудник вышел на связь, он сообщил, что вернётся только к 20:00. Мне пришлось ждать, теряя вечер в отпуске, и задаваться вопросом — почему отель не может обеспечить нормальный доступ к ценностям своих гостей и вообще, не пропали ли все мои деньги?

В итоге человек с ключами приехал около 19:20, но был явно раздражён. Когда я задал вопрос, насколько такая ситуация нормальна для гостиницы, мне предложили доплатить за большой номер с личным сейфом. После моего отказа разговор стал неприятным, и мне прямо заявили, что если мне что-то не нравится, я могу съехать из отеля. Я предложил отложить этот вопрос до утра, но мне сказали собирать вещи и уходить сейчас. В ночь.

На просьбу позвать администратора мне ответили, что никто мне не поможет, потому что всё решает именно этот сотрудник. Когда я попросил пригласить директора, он сказал, что он и есть директор. На мой вопрос, куда мне идти ночью в чужой стране с багажом, он равнодушно ответил: «Куда угодно».

Меня выставили из отеля поздним вечером, без предупреждения, без помощи, просто оставив на улице с вещами. Это был настоящий шок. Я не представляю, как в подобной ситуации справились бы, например, пожилые люди или семьи с детьми.

Но самое интересное — деньги за этот отель мне вернули только через 4 дня. Если бы у меня не было других средств, это могло бы стать ещё более серьёзной проблемой.

Этот отель — не просто место с плохим сервисом, а место, где вам могут создать огромные проблемы, даже если вы ничего не нарушали. Если не хотите остаться без крыши над головой среди ночи, не бронируйте здесь номер!

+ Приходится расходники выпрашивать: мыло, воду, шампунь, туалетную бумагу
- Не очень хорошее расположение Вместо одеяла какая то занавеска либо порьера из синтетики, первый раз такое видел Вежливость на низжем уровне.

Довольно удобное расположение. В номере есть микроволновка и сейф, бассейн на крыше совсем небольшой, есть тренажёры, беговые дорожки. Но весь отель уставший... Проблемная сантехника, твердые матрасы на кровати от которых болит спина, очень плохой вай-фай (скорость на уровне GPRS), очень невкусный ресторан.