Urbana Langsuan Hotel - Sha Extra Plus в Бангкоке

Ужасное отношение сотрудников!!! Я в шоке!! Мы заселились с друзьями в отель 4-го января. Приехали в Бангкок на несколько дней. Друзей разместили на 30-м этаже, а нас разместили на 15-м этаже. Хотя при бронировании я указывал высокий этаж. Нам очень вежливо сказали подойти утром на стойку регистрации и нам поменяют номер. Мы так и сделали пришли на стойку к 11 утра и нам сказали да Ваш номер на 30-м этаже готов и после 15.00 вы можете переехать. На что мы ответили, что мы сейчас уезжаем на экскурсию и вернемся поздно вечером, нам сотрудник стойки ответил, что без проблем не переживайте вечером поменяете номер. Мы вернулись в отель около 23.00 нам сотрудник стойки говорит никакого номера нет, я ночной сотрудник и ничего не знаю, спрашивайте у того кто Вам обещал номер и приходите утром. Я спрашиваю как это возможно, что за сервис, но сотрудник с улыбкой на лице сказал что ничем помочь не могу. Мы были очень расстроены, настроение испортилось! Я достал телефон, чтобы посмотреть время и посчитать во сколько утром нужно прийти на стойку, чтобы снова узнать про смену номера. В этот момент сотрудник начал на меня кричать, чтобы я удалил фото, которое я не делал. Начал угрожать мне, что вызовет полицию и так далее. Мы стоим в шоке ничего не понимаем. Я ему говорю, что достал телефон чтобы посмотреть время и все на этом. Сотрудник начал требовать в грубой форме показать ему мой телефон с фотографиями. Я еще раз попытался объяснить ему, что я ничего не фотографировал и просто посмотрел время. Я вообще не понимаю с чего он решил, что я его сфотографировал. Это просто какой ужас. Я такого унижения не испытывал никогда. Меня просто унизили и оскорбили в отеле на стойке регистрации при посторонних людях. Это ужасно. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации. Нельзя так обращаться со своими гостями.