Siam Eco Hostel в Бангкоке

В этом хостеле работает одна из худших хозяек, с которыми я когда-либо сталкивалась.

Поведение хозяйки было откровенно враждебным и крайне непрофессиональным. Было мучительно очевидно, что она тепло относится к белым гостям, но при этом демонстрирует явное презрение к гостям азиатского происхождения. Разница в тоне, терпении и уважении была шокирующей.

Она разговаривала с нами снисходительно и агрессивно — постоянно читала нотации, перебивала и вела себя как самодовольная авторитетная фигура. Такое поведение больше походило на высокомерный, чем на разговор с самодовольным, властолюбивым мужчиной. Отвратительно и неприятно.

Это не было недоразумением или культурной проблемой — это была явная расовая предвзятость. Ни один путешественник не должен чувствовать себя нежеланным или неполноценным из-за своей этнической принадлежности.

Если вы азиат, сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь. Есть множество хостелов, которые действительно понимают, что такое уважение и равенство. Этот — нет.

Спасибо за ваш ответ. К сожалению, он еще раз подтверждает мой первоначальный опыт. Этот отзыв никогда не касался того, что нас «приоритетили» или что мы отказывались ждать. Он касался того, как с нами разговаривали, тона общения и явной разницы в отношении по сравнению с тем, как обращались с белыми гостями в том же помещении.

Просьба подождать — это нормально.

Снисходительное, пренебрежительное и агрессивное обращение — нет.

Вместо того чтобы признать, что ваше поведение могло заставить гостей азиатского происхождения почувствовать себя нежеланными, вы предпочли переложить вину, поставить под сомнение мою честность и публично меня поучить. Этот ответ сам по себе демонстрирует то же самое покровительственное отношение, которое я описала в своем отзыве.

Опоздание или предоставление элементарного обслуживания не оправдывает неуважительного поведения. Гостеприимство — это не «оказание услуг» гостям, это равное и уважительное отношение ко всем гостям, независимо от национальности.

Я остаюсь при своем мнении.

Я отвечу еще раз для ясности.

Этот отзыв не касается правил заведения, времени ожидания или того, что нас «приоритетили». Речь идёт о том, как со мной разговаривали и как со мной обращались. Постоянное переключение обсуждения на правила или обвинения гостя во лжи не решают эту проблему.

Публичное называние гостя «лжецом», использование насмешливых смайликов и поучительный тон только усиливают мои опасения по поводу непрофессионального и неуважительного поведения.

На данном этапе ваши ответы говорят сами за себя. Я подтверждаю свой опыт и свой отзыв.