Отель «The Standard, Bangkok Mahanakhon» в Бангкоке

Мой первый в жизни негативный отзыв об отеле — это просто «нет слов». Больше никогда здесь не остановлюсь!

* В первый день, после заселения, мы ушли по делам. Вечером, вернувшись в номер, после душа, собираясь лечь спать, мы обнаружили, что все 4 подушки были мокрыми (не влажными, а именно мокрыми от воды…). Внутри одной из подушек чувствовался какой-то «цилиндрический» предмет. На простыне ползал подозрительно похожий на таракана жук. При более внимательном осмотре на простыне обнаружилось пятно.
(Мы немедленно связались с отелем. Персонал «быстро» забрал подушки, проигнорировав мою просьбу о смене номера, дважды пытался просто сменить постельное белье. Только после того, как я потребовал связаться с дежурным менеджером, они начали решать вопрос с заменой номера). Мы ждали почти 2 часа, и только после полуночи нам поменяли номер.

* Новый номер был той же категории, но дверь располагалась прямо у лифта, а окно спальни выходило на монорельс. Отсутствовал гель для душа, в мини-баре не было стандартных кофе и чая.
В ту ночь мы были так измучены, что подумали: раз из-за проблем с гигиеной нам меняли номер и так долго убирали, то отель, наверное, отнесётся к этому серьёзнее. Но на следующее утро произошло нечто ещё более возмутительное: под одной подушкой было два пятна + следы крови. На другой подушке обнаружился длинный волос (мы оба, парни, носим короткие стрижки). На простыне были разрозненные пятна крови. Под простыней лежала длинная «чёрная нить» неизвестного происхождения.
Мы тут же позвали персонал (отель вызвал кого-то, кто, по всей видимости, был менеджером) и начали менять номер. (В процессе общения выяснилось, что агент отеля от Trip.com не полностью сообщил отелю о проблемах с гигиеной в предыдущем номере и не договорился с ними).

* После долгого ожидания (мы успели сходить на обед и ужин) нам поменяли номер. Сказали, что это апгрейд, но на самом деле нас просто переселили на более высокий этаж, а планировка номера казалась даже меньше. Ну ладно, пусть будет так~
Вечером, около 11 часов, вдруг послышались детские крики и плач избиваемого ребёнка. Оказалось, что это был номер-люкс с деревянной перегородкой, звукоизоляция была ужасной. Дети шумели до полуночи и продолжали плакать на следующее утро очень рано… (Мы это стерпели).
В последнее утро отель рано начал какой-то ремонт в одном из номеров. Шлифовальная машина или какой-то другой аппарат тащили по коридору, и затем продолжался шум. (Отель не делал никаких предварительных уведомлений).

Это был худший опыт проживания в отеле в Таиланде!!!

(К слову, служба поддержки Trip.com узнала и вмешалась сразу, и хотя проблемы с отелем решить не удалось, они компенсировали нам примерно одну ночь проживания до окончания поездки).

Лобби очень маленькое, как в отеле «Home Inn». Номера тоже маленькие, как будто живешь в Гонконге. Кровать стоит прямо напротив зеркала. Ванная комната обычная, но во время использования гель для душа оказался пустым. Заселение в 19:00, ждали на ресепшене 20 минут, потому что сначала оформляли группы, пришедшие позже. Затем нам сказали, что номер еще не готов и нужно подождать полчаса. Во время ожидания не предложили никаких приветственных напитков, хотя группе британцев рядом каждый получил по напитку. Hyatt Regency сам по себе не славится своим сервисом, но такой уровень обслуживания вполне соответствует концепции The Standard.