Saksiam Lakeside Resort в Нонгтхабури

Место красивое, но обслуживание со стороны двух сотрудниц за стойкой купонов на развлечения было ужасным.
1. Они кричали и грубо отзывались о своем начальнике и других сотрудниках, используя очень вульгарные выражения, и говорили о возможном переводе на другую должность. Их слова были действительно оскорбительными, а выражения лиц — очень кислыми. Они вели себя на глазах у клиентов и детей, хотя при общении с клиентами говорили вежливо. Однако их лица были неприветливыми. Этот инцидент произошел утром 4 января 2026 года у стойки купонов на развлечения. Если у вас есть видеозапись с камер наблюдения, пожалуйста, просмотрите ее в период с 10:10 до 10:45 утра.
2. Нет никаких стандартов относительно возраста ребенка, который может ехать на поезде. Я спросила, должен ли мой 4-летний ребенок платить, и мне ответили утвердительно. Однако некоторое время спустя кто-то с ребенком постарше проехал на поезде без оплаты, а следующий пассажир заплатил. Похоже, это зависит от настроения сотрудника. В качестве критерия следует использовать рост, а не настроение сотрудника. Однако машинист поезда был вежлив и оказал хорошее обслуживание. Мне удалось снять на видео некоторые крики и споры с другими сотрудниками за их спинами, но некоторые моменты я упустил. Надеюсь, вы сможете это улучшить. Жаль, что такое прекрасное место испорчено ужасным обслуживанием со стороны 2-3 сотрудников, отвечающих за обслуживание клиентов.

- Персонал был недружелюбен и отвечал на вопросы поспешно.

- Персонала было недостаточно. В праздничный сезон им следует нанять больше сотрудников на неполный рабочий день на кухню и других работников. Люди приходят за приятным обслуживанием, и отсутствие такого обслуживания очень разочаровывает.

- Я заказала жареную свинину с базиликом, и рис был недоварен. Как бы вы ни спешили, вы все равно должны поддерживать контроль качества. Цена более 100 бат за блюдо, что недешево.

- Персонал заменил жареную свинину с базиликом, но на приготовление нового блюда ушло почти час. Мне пришлось дважды уточнять заказ. Это приемлемо?

- Рис с креветками тоже был недоварен, но он был лучше, чем жареная свинина с базиликом, возможно, потому что его переварили.

- Я заказала воду к рису, но воду принесли очень долго. Это смешно.

- Некоторые блюда были вкусными, другие — просто средними.

Я разочарован, хотя и приложил немало усилий, чтобы сюда приехать.

Всё началось с того момента, как я забронировал номер.

1. Я позвонил, чтобы узнать о номере с двумя спальнями. Сотрудник сказал, что он свободен, и посоветовал связаться с ними через их страницу в Facebook, но никто не ответил. Поэтому я решил сразу же поехать в холл, но сотрудник сообщил мне, что нужный мне номер занят, потому что у них закончились простыни.

2. Отель предложил мне номер с одной кроватью и одним диваном (нас было три девочки и один ребёнок). Когда я согласился, сотрудник сообщил, что номер уже забронирован. В итоге номер прибыл, даже не зная, готов ли он к заселению.

3. Я позвонил, чтобы попросить дополнительные полотенца, но с меня взяли плату за обслуживание в размере 100 бат.

4. Из биде в ванной протекала вода. Смыв застрял, и мне пришлось его открыть. Горячей воды не было, что меня смутило. Я долго пользовался левым смывом, но он так и не нагрелся.

5. Парковка была странной: приходилось поворачивать налево и направо.

6. Вход был очень запутанным. Я вошёл, а задняя дверь была недоступна. Передняя дверь была покрыта травой, поэтому я не понял, что это вход в дом.