Heaven Beach Resort & Art в Кох Пхаяме

В рамках празднования дня рождения друга мы забронировали на 2 недели пляжное бунгало в отеле Heaven Beach, оплатив его самостоятельно. Однако из-за обстоятельств, не зависящих от нас, после 4 ночей нас попросили покинуть отель и вечеринку (организаторы мероприятия). Несмотря на то, что мы пробыли всего 4 ночи, отель отказался вернуть нам деньги. (В день приезда в Heaven Beach нам сказали, что мы можем оплатить бунгало при отъезде через 2 недели, но мы решили оплатить весь срок проживания заранее в знак доброй воли). У нас не было договора с Heaven Beach, и мы не читали и не подписывали никаких соглашений. Мы переехали в другой отель и снова оплатили проживание. Хотя эти обстоятельства не были виной Heaven Beach, мы считаем, что Heaven допустил ошибку, организовав групповое бронирование, включающее несколько пар/семей, оплачивающих напрямую Heaven Beach, без договора и без какой-либо защиты! Сам отель Heaven Beach неоправданно дорог и переоценен. Хотя возможность выйти на пляж прямо из бунгало — это, конечно, здорово, на Ко Паяме есть множество других курортов, предлагающих такую ​​услугу по гораздо более низкой цене. Бунгало достаточно просторные, но нуждаются в ремонте. Сиденье унитаза было порвано пополам, душ был грязным, а полотенца — старыми и изношенными, чего совсем не ожидаешь от отеля премиум-класса! В ресторане хороший выбор блюд и напитков. В целом, очень разочарованы; мы нашли прекрасный отель с лучшими удобствами, бассейном, кондиционером и более дружелюбным и приветливым персоналом.

Я забронировала проживание в Heaven Beach Resort через Agoda, но из-за некомпетентности курорта и перебронирования моя бронь была внезапно отменена. Это вызвало неожиданный стресс и разочарование. Когда я попыталась связаться с персоналом по электронной почте, их ответы были бесполезными и резкими, просто сообщая, что по прибытии свободных номеров не будет. Они не предприняли никаких усилий, чтобы помочь или разрешить ситуацию — Agoda была единственной стороной, которая вмешалась, чтобы помочь. Курорт должен нести ответственность за свою систему бронирования и обслуживание клиентов, но этот курорт потерпел сокрушительное поражение. Их плохое управление и отсутствие заботы о клиентах полностью испортили мое впечатление еще до его начала. Ситуацию усугубило отсутствие надлежащей коммуникации со стороны руководства. Профессиональный и вежливый подход мог бы решить проблему без проблем, но вместо этого мне пришлось полагаться на Agoda, чтобы они все уладили. Курорт должен уделять первостепенное внимание обслуживанию клиентов, и, к сожалению, этот этого не сделал. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.

Низкий интернет, сигнал Wi-Fi не видит линию facebook twitter

Бунгало прекрасное, просторное, с высокими потолками и вентилятором очень эффективно охлаждает комнату, душ и туалет частично на открытом воздухе, будьте готовы к комарам в туалете / душе; в открытые щели следует установить москитные сетки.
Бунгало находятся в тени, под большими деревьями, поэтому в них влажно, но прохладно. Не было маленьких (ручных) полотенец.
Требуется тщательная очистка, т.е. ковры и шторы нужно постирать, душ ржавый, на сиденье унитаза высохло что-то коричневое…
Фантастические подушки и удобная кровать, хотя некоторым может показаться, что кровать жесткая.
В последнюю ночь я проснулась в 5.35 утра, потому что что-то шло по моей руке: на подушке сидел таракан. Я сказал барышне, что прошлой ночью у меня на подушке был большой таракан. Она спросила, в моей ли это подушке, я нет, она сейчас за холодильником, она сказала, что тогда нет проблем.
Большая терраса имеет прекрасный вид на море и прямой доступ к морю.
Однако за садом и пляжем не ухаживают, дорожки и сад полны сухих листьев и хвои, как и пляж. Очень неудобно пытаться ходить босиком по песку из-за опавшей хвои, листьев и сухих острых крошек.
То же самое и с рестораном.
Мебель для ресторана, особенно металлическая, отчаянно нуждается в покраске.
Должен быть полный рабочий день садовника, подметающего и сгребающего окружающую среду.
В бунгало не было доступа в Интернет, девушка, работающая на курорте, помогала и по вечерам переносила модем в ближайшее бунгало. В противном случае мне пришлось бы сидеть на улице в кромешной тьме, чтобы иметь возможность пользоваться интернетом вечером.
Ночью на курорте было кромешной тьмой, на дорожке был только один крошечный огонек, больше ничего. В ночное время не было ни персонала, ни ночной охраны. Мне казалось, что я снял коттедж в джунглях, а не бунгало на курорте на пляже.
Если включить свет на террасе, то меньше чем через 10 минут вокруг света и окон террасы будут жужжать сотни ос, то есть вечером на террасе сидеть невозможно.
Девушка, которая работала на курорте, была очень любезна и старалась изо всех сил.
В качестве эко-курорта они могли бы иметь электричество на солнечной энергии, садовое освещение и горячую воду. Никакого ECO не было, за исключением некоторых переработанных строительных материалов и мебели. Использование пластиковых бутылок на экокурорте превращает слово «эко» в название в шутку.
Возникает ощущение покинутости и пренебрежения, или им просто все равно. Какая жалость к такому прекрасному бунгало, что территория и ресторан приходят в упадок.
Эпидемия COVID по понятным причинам сократила доходы владельцев недвижимости, но это должно заставить их еще больше стараться сделать клиентов счастливыми и, как следствие, рекомендовать это место. Эффект снежного кома…
Пляж в этом конце, к сожалению, не подходит для купания во время отлива из-за камней, за исключением одного места. Пляж Баффало Бэй намного лучше в северной части, закат также прекрасен в северной части.
Морская вода очень теплая, а песок у ватерлинии испещрен темно-серым планктоном.
Бунгало было сильно завышено, цена за одну ночь должна быть около 25-35 евро - менее 1000 бат. Клиент ожидает определенного стандарта в соответствии с ценой, которую он платит, здесь баланс промахнулся.