The Mantra Hotel Kata Noi в Кате

Бронировали номер с балконом на 8 ночей. В связи с задержкой рейса смогли заселиться на второй день пребывания, отель об этом предупредили, денег мы не требовали, т.к. задержка с заселением была по нашей вине, все понимаем.
При заселении нам сообщили, что не могут заселить в номер с балконом (который бы бронировали), нужно пожить 2 дня в обычном номере (более дешевом), потом переселиться в номер с балконом на оставшееся время. Договорились с женщиной на ресепшене на том, что нам вернут деньги за первый день бронирования и разницу за 2 дня номера без балкона из за причененных неудобств, мы в свою очередь на все соглашаемся и все счастливы.
Итог: отель деньги не вернул. Всегда адресовал на то, что мне вернут trip.com деньги на карту. По факту обманывали для того, что бы оттянуть время до момента выселения, а дальше уже все равно никто ни к кому подойти не сможет и можно забить болт на жильцов. Доверились этой женщине, по факту оказалось очень зря, заплатили полный прайс за те условия, которые нам навязали при заселении. Думайте и решайте сами, нужны ли вам такие неприятности в жизни, особенно в отпуске:) Trip.com из за невозможности получить от отеля ответ (нас тупо заигнорил отель после выселения, если я правильно понимаю) на наш запрос возврата средств вернул нам часть потраченных средств бонусами, за это спасибо сервису.