Отель «Samui Blue Orchid - Adult Only» в Чонг Моне

Полная наглость.

Я забронировал проживание на 16 дней, но, к сожалению, мне пришлось покинуть виллу по соображениям безопасности, поскольку за мной наблюдали и снимали на камеру другие люди, живущие напротив. Затем я сообщил об этом в полицию, которая провела осмотр виллы. Сами полицейские утверждают, что вилла абсолютно небезопасна (двери и окна легко открываются снаружи). Уезжая, я попросил позвать менеджера. Он появился на следующий день и сказал, что не может вернуть мне деньги, но может предложить мне другую виллу. После долгого обсуждения нам сказали, что мы можем вернуть деньги только за 5 дней. Я отказался и попросил позвать его начальника, но он так и не появился.

Прошло уже два месяца, а я так и не получил ответа от менеджера, не говоря уже о возврате денег. Я несколько раз пытался связаться с вами по электронной почте, но это тоже не сработало. Теперь я вынужден обратиться в суд.

К сожалению, я могу только посоветовать не покупать эти виллы!!!

Ужасный и тревожный опыт в, казалось бы, чистом месте. Я обнаружил мышиный помет в стаканах, тарелках и блюдах. Я довел ситуацию до сведения персонала, который практически не отреагировал и проявил полное отсутствие интереса. Я буквально сбежала из этого места, потому что мне стало очень плохо физически. Мне пришлось вернуться в свою страну, чтобы пройти лечение. Симптомы все еще сохраняются... Положите руку на свою совесть.

Кошмар: здесь я подхватила сальмонеллез, и нам пришлось вернуться в Италию через неделю, хотя я забронировала двухмесячную поездку. Будьте очень осторожны, так как в этом месте очень плохая гигиена, замаскированная под роскошь и элегантность. Через два часа после заселения, когда дом должен был быть безупречно убран, мы приступили к готовке. В середине трапезы мы замечаем, что кухонный стол полон мышиного помета. Мы немедленно выбрасываем еду и сообщаем персоналу о случившемся: они просто извиняются через WhatsApp, никто не приходит извиняться лично и никого не отправляют убирать. Итак, в первый день отпуска мы проводим генеральную уборку дома сверху донизу, используя большое количество дезинфицирующих средств. На следующий день у нас появились тревожные симптомы. Через неделю мы возвращаемся на самолете в свою страну. Я информирую менеджера о ситуации и прошу вернуть мне деньги, предоставив подтверждающие это медицинские документы. Хочу отметить, что мне бы хотелось поговорить по видеосвязи с кем-то из их руководителей или с представителями юридического отдела, но они игнорируют все мои запросы и очень редко отвечают мне в WhatsApp. Через несколько дней они уволили меня, приложив скриншот электронного письма от менеджера, который его даже не подписал, хотя написать его мог кто угодно. В тексте говорилось, что они не возместят нам деньги, поскольку медицинская документация была составлена ​​на итальянском языке (что очевидно, поскольку я нахожусь в Италии, мой врач пишет на итальянском языке). С бесконечным терпением я снова прошу предоставить мне возможность поговорить с компетентным лицом, чтобы оно могло предоставить документацию на соответствующем языке и в соответствующей форме для получения возмещения. Поэтому я готов предоставить дополнительную документацию, содержащую наши конфиденциальные данные, например, результаты проведенных анализов. С тех пор я больше не получаю ответов. Я глубоко потрясен отсутствием человечности со стороны персонала, прежде всего, а затем и профессионализма. И последнее, но не менее важное: мы провели отпуск в своей стране, в ужасных санитарных условиях. Будьте очень осторожны с этим местом.