La Perle Luxury Boutique Hotel в Мэнаме

Внимание! Не останавливайтесь здесь. В номере была плесень и клопы... Хозяин — грубый француз. Он также отказался вернуть мне деньги.

31.01.25 на территории этого курорта менеджер-тайка накричала и грубо поговорила с моей семьей. Ей не понравилось, что моя 4-летняя дочь засунула ногу в бассейн, когда они с женой шли на пляж. Я не вижу в этом ничего страшного, ведь бассейн находится прямо у моря и все посетители так или иначе ходят либо по дороге, либо по пляжу. Но даже если это не разрешено, достаточно было вежливо попросить один раз, а не набрасываться и кричать так, чтобы все отдыхающие начали на это смотреть. После первых слов о том, что так делать нельзя, моя жена спокойно извинилась, но это не остановило агрессию со стороны менеджера, она выбежала из офиса и продолжила громко ругаться перед другими людьми. Когда я начал выяснять отношения с менеджером, там был еще один менеджер-европеец, она также начала грубо со мной разговаривать в его присутствии. Я объяснил свою позицию, но он отошел, приняв ее сторону. Из этого я делаю вывод, что хамство в этом месте – обычное явление. Считаю такое поведение недопустимым. Человек, не умеющий адекватно общаться и держать себя в руках, не должен работать на ресепшене. Меня также удивляет реакция второго менеджера-европейца. Прошу администрацию обратить внимание на эту ситуацию и дать мне ответ. Убеждён, что такое отношение недопустимо.

Мы приехали вечером (19:00) специально в этот отель на sea view номер, что указан на booking. Номер не соответвует и вида на моря там нет . Мы потратили из-за неверной информации лишний час за дорогу. Было не приятно . Не вводите людей в оману и указывайте верную и Корректную информацию .

Расположение, несомненно, очень красивое, а интерьер вилл великолепен. У каждой виллы есть собственный бассейн, по крайней мере, судя по фотографиям на сайте. Однако мы были очень разочарованы, узнав, что две виллы делят бассейн, разделённый лишь тонкой оградой, которая не доходит до самого дна, поэтому в нём легко можно заплыть. По прибытии бассейн был грязным и мутного цвета, поэтому мы пожаловались менеджеру, что вилла нас разочаровала, и что фотографии на сайте не соответствуют действительности. Мы попросили его прислать кого-нибудь, чтобы он присмотрел за бассейном. Его ответ был на удивление грубым: он ясно дал нам понять, что не хочет, чтобы гости беспокоили его, и сказал, что проверил бассейн перед нашим приездом, и что тогда он был идеально чистым, тем самым намекнув, что мы сами его испортили. За все три дня пребывания этот вопрос так и не был поднят, хотя на первом занятии курса гостеприимства для начинающих его главной обязанностью было предложить нам другую виллу или скидку, если бассейн не почистят, или хотя бы извиниться, но ничего не произошло. Кстати, остальной персонал не менее недружелюбен: они ожидают, что вы будете стоять перед ними на коленях, пока они не откроют вам зонтик. В общем, если вы спросите меня, стоит ли вам ехать на этот пляж во время вашего отдыха на Самуи, я отвечу: да, определённо! Но лучше не обращайте внимания на La Perle и выберите отель поблизости, если хотите почувствовать себя как дома.