Phi Phi Relax Beach Resort в Пхи Пхи

До отеля можно добраться на лодке лонгтейл от пирса Тонсай за полчаса, это очень далеко. Окружающая среда ничем не лучше, чем в отелях ближе к Тонсаю, а обслуживание просто ужасное, особенно на ресепшене.

Когда мы бронировали, мы не обратили внимания на расписание трансферных лодок отеля. За два дня до заселения отель прислал уведомление с расписанием и сообщил, что это платно. Поскольку мы забронировали экскурсию на пиратском корабле на следующий день и возвращались очень поздно, последняя лодка от отеля была в 17:30. Мы связались с отелем и платформой, чтобы отменить бронирование или хотя бы последнюю ночь, так как наши планы на каждый день предполагали позднее возвращение, но отель постоянно отказывался. Нам ничего не оставалось, как остаться.

Но я просто не могу понять, как отель за 1000 юаней (примерно 140 долларов) за ночь может иметь такое ужасное обслуживание.

Во-первых: При заселении отель не сообщил, что трансферную лодку нужно бронировать за день. Только Ctrip прислал сообщение, что нужно связаться с сотрудниками за 10 минут. На следующий день в 9:30 я пошла на ресепшен и сказала, что нам нужна лодка на 10:00. Администратор сообщила, что забронировать уже нельзя, лодка полная, нужно было бронировать заранее. Следующая лодка была в 12:30, что не подходило нам по расписанию. Затем администратор предложила заказать частную лодку за 1000 бат. Нам ничего не оставалось, как согласиться. Мы забронировали на 10:30, а через несколько минут я хотела изменить на 11:00, но на ресепшене сказали, что изменить нельзя. Тогда мы в спешке вернулись в номер собираться. А потом из отеля сказали, что нужно перенести на 10:50, мы снова согласились, но в 11:00 лодка так и не пришла.

Потом вечером мы не могли найти лодку лонгтейл на пирсе Тонсай, чтобы вернуться в отель. Не знаю почему, но казалось, что все лодки уже закончили работу. Мы связались с отелем за помощью, спрашивая, могут ли они прислать трансферную лодку, мы готовы были заплатить. После десятиминутного разговора отель продолжал говорить, что ничего не может сделать и чтобы мы сами искали способ вернуться. В итоге мы долго искали и заплатили 3000 бат, чтобы добраться до отеля.

Изначально мы забронировали 3 ночи, но на последнюю ночь стало совсем невозможно. Если мы не успеваем или трансферные лодки отеля забронированы, то приходится брать частную лодку. Стоимость поездок из отеля слишком высока! Но все наши экскурсии уже были забронированы!

При выписке и оплате на ресепшене в счет включили алкоголь, который я принесла с собой. Хорошо, что я заметила, иначе пришлось бы платить больше.

Это был худший опыт путешествия, без преувеличения. У отеля абсолютно нет желания и способности помогать гостям решать проблемы.

Если у вас есть планы на поездки, тщательно подумайте, прежде чем бронировать! Если вы планируете просто лежать в отеле, то можете проигнорировать мой отзыв!