Virgin Hotels Nashville в Нэшвилле

Валет потерял мои ключи. Менеджер на стойке регистрации был непрофессиональным.

Я попытался оформить заказ в 5:45 утра в субботу и не смог найти камердинера, чтобы забрать мой грузовик. Я спросил у администратора стойки регистрации, и она указала на водителя, который спал на одном из диванов в вестибюле. Менеджер стойки регистрации подошел и попытался разбудить его. Это заняло у нее пару минут. У камердинера, похоже, было похмелье, и он жаловался, что ему нужно вставать.

Я отдал служащему номер своей комнаты, и он позже вернулся не на той машине. Затем начал спорить со мной, утверждая, что машина, на которой он вернулся, была моей машиной. Примерно через 5 минут он согласился, что вернулся не на той машине. Затем я обнаружил, что прохожу через ящик для камердинера с фонариком iPhone и просматриваю с ним сотни ключей, но так и не нашел свой ключ.

Затем я снова подошел к менеджеру стойки регистрации, чтобы сообщить ей о ситуации. Затем она закатила глаза и сказала что-то вроде «У меня сейчас нет на это времени». Затем она сообщила мне, что «услуги парковщика - это сторонняя компания» и что это не ее проблема.

Слава богу, запасной ключ у меня был с собой. Я сказал ей, что буду следить за ней. Тогда камердинер снял машину, я думаю, из-за смущения. Затем мне пришлось поговорить о сумках вокруг задней части здания и самому зайти в гараж, загрузить свой грузовик, а затем выгнать свой грузовик из гаража.

После этого отель никогда не пытался связаться со мной, и мне пришлось связаться с ними самому, чтобы связаться с менеджером службы доставки, которому он отправляет мне мои ключи по почте.

Все это произошло после того, как камердинер дал чаевые 20 долларов, чтобы потерять мои ключи, сверх стандартной суммы в 42 доллара. (Которую позже обслуживающий персонал возместил, связавшись с ним по телефону несколько дней спустя).