Отель «Planters Inn -» в Чарлстоне

Мы были рады остаться здесь, но обслуживание было большим разочарованием. Я не уверен, почему Google перечисляет этот отель как 5-звездочный отель, но он далеко не считается 5-звездочным. Мы останавливались в губернаторском люксе, который был очень красивым и чистым. Обслуживание было ужасным для всех, кроме молодых служащих в дневную смену. Ночью мы вернулись из круиза с ужином и довольно долго ждали в холле, и никого не было рядом. Нам пришлось припарковаться в гараже в 3 кварталах от отеля, хотя они все еще брали с меня плату за парковку. Мы останавливаемся в основном в настоящих «5-звездочных» отелях, и это не так. Обслуживание клиентов должно быть намного лучше, а также осведомленность. Во время отпуска мы ездим на машине стоимостью 140 тысяч и хотим, чтобы о ней позаботились, а они не предоставили для нее свои услуги. Они дважды списали средства с моей карты за проживание, чтобы «подсчитать количество гостей, оставшихся в отеле», и сказали, что деньги будут возвращены через 7-10 дней (по-прежнему неприемлемо, нет причин взимать плату дважды). Я никогда не слышал об этом раньше, особенно во многих других отелях высокого класса. Однако гриль полуострова (ресторан в отеле) был превосходным с отличным обслуживанием. Опять же, сама комната была уютной, но грустно видеть, насколько плохим было обслуживание.

Час 72: унитаз сломан и не смывает - выселение - остановитесь в другом месте, поверьте мне... это не 5-звездочный отель.

Сейчас 48 часов: до сих пор нет уборки

Мы уже 24 часа нашего пребывания, и больше пошло не так, как надо. Я даю 2 звезды, потому что номер хороший (хотя и шумный), а персонал дружелюбный. Кроме того, это определенно не 5-звездочное заведение. Вчера после регистрации мы вздремнули, и кто-то попытался войти в нашу комнату. У нас была цепочка, поэтому они, очевидно, не могли, но затем я узнал, что это был сотрудник, «проверяющий комнаты», потому что, очевидно, тот, кто зарегистрировал нас, сделал это неправильно, и они не знали, что мы были там. Перенесемся вперед, чтобы принять душ, и у нас была одна пара тапочек и не было халата, поэтому пришлось позвонить для этого. Сегодня мне пришлось 3 раза просить, чтобы нашу комнату убрали (сейчас 7 часов вечера, и меня никто не трогал), и совсем недавно, когда я спросил, он сказал, что может прислать полотенца. Я не хочу полотенца, я хочу чистую комнату. Я не уверен, что здесь происходит, но ни одна из этих проблем не должна возникать в отеле, который считает себя таким высококлассным. Надеюсь, что следующие несколько дней будут более гладкими, но на данный момент это было очень дорогое разочарование пребывания.