Отель «The Iron Horse» в Милуоках

Мы приехали в Милуоки на свадьбу, и это был свадебный отель. Система бронирования была сложной в использовании, а операторы по телефону оказались бесполезны. Когда мне наконец удалось связаться с кем-то в отеле, они оказались просто замечательными. Никки помогла мне забронировать номер с ванной для моей жены. Номер был чистым, хотя по прибытии несколько лампочек не горели. Персонал по техническому обслуживанию смог починить только половину из них. Мы мерзнем во сне, поэтому я установил термостат на 66 градусов, но к тому времени, как я вернулся в номер на второй день, температура поднялась до 78 градусов, и персонал не смог решить проблему. Это был номер с южной ориентацией, особенно зимой. Отель позиционирует себя как высококлассный 4-звездочный отель, но не предлагает ежедневную уборку номеров, как другие отели в этом районе по такой цене.
Отель также изменил время заселения с 3 на 4, что серьезно повлияло на гостей свадьбы, прибывающих в день торжества. Однако за дополнительную плату отель разрешает гостям заселиться в первоначальное время. Отель не предоставляет детализированные счета, поэтому, если вы путешествуете за счет компании, остановитесь в другом месте. Персонал был превосходным, но его работу ограничивали проблемы с инфраструктурой и решения руководства. Невозможность предоставить подробный счет непростительна. Я останавливался здесь зимой, поэтому летом впечатления могут быть другими.

В городе на свадьбе. Они изменили время заезда с 15:00 на 16:00 для всего отеля за неделю до свадьбы и пытались собрать с гостей 75 долларов за раннее заселение. Это обесценивает отель для всех. Свадьба была в 16:00, так что вы можете себе представить, какой это может быть проблемой. Я останавливался здесь раньше, и в целом номера теперь кажутся устаревшими. Мебель и ковровое покрытие кажутся старыми и грязными. Также в 10 футах от отеля с северной стороны здания проходит грузовой поезд. Бронирование было перепутано. На стойке регистрации его не было. Я попросил, чтобы мой счет был отправлен по электронной почте. Его не было. Перезвонил, чтобы его переслали, потому что было несоответствие счета сумме, списанной с моей кредитной карты. Ни один носильщик ни разу не попросил донести сумки. Похоже, проблемы не решаются, и когда на них обращают внимание персонала, они выглядят раздраженными или обороняющимися. Парковки нет, а услуги парковщика стоят всего 40 долларов в день. В сочетании с изменением времени заезда это обесценивает недвижимость. Интересная идея, но плохо реализованная в целом.