Апарт-отель «Extended Stay America Suites - - Airport» в Мемфисе

Было так много проблем с этим пребыванием. Я путешествую по США и обычно останавливаюсь в ESA. Этот, безусловно, был худшим. Обслуживание клиентов практически отсутствует. Когда у меня действительно возникла проблема, и я рассказал о ней сотрудникам стойки регистрации, они вели себя так, как будто я их беспокоил. Сотрудники стойки регистрации действительно присутствовали на стойке регистрации, когда они вам были нужны в обычное рабочее время. Мне приходилось постоянно сбрасывать ключи от номера. В душе/ванной был очень медленный слив, о котором никогда не говорили. При включении отопления сработала пожарная сигнализация. Уборки не было, если вы не просили и если у них была возможность. Обычно я ни на что не жалуюсь и просто терплю удары, но этот отдых был далеко не оптимальным. Это был худший отдых в отеле этой марки. Я знаю, что не все из них такие, но у меня просто был неудачный опыт с этим.

Я редко оставляю отзывы с 1 звездой, если только вы меня не разозлите, а это место заслуживает чего-то ниже 1. Я проигнорировал другие плохие отзывы и хотел бы этого не делать. Это был мой первый опыт работы с ESA и последний.
Я забронировал две кровати онлайн за три дня. В нем говорилось, что они есть в наличии на официальном сайте ЕКА, где я его купил. После очень долгой и тяжелой 10-часовой поездки по пересеченной местности я приехал сюда, и при регистрации мне сказали, что у них нет двуспальных кроватей. Они заставили нас найти другой отель, «отменив» нашу бронь и получив полный возврат средств. Вестибюль регистрации был очень грязным, а вокруг лифтов велась строительная работа.
Сэкономьте время и беспокойство и ничего не резервируйте здесь. Не доверяйте доступности сайта. Они явно недостаточно организованы, чтобы убедиться, что ваша бронь действительно существует. Работники стойки регистрации были очень отстранены и, казалось, не знали, что происходит. После этого разочаровывающего опыта я никому не буду рекомендовать ни один из отелей ESA. Я надеюсь, что мой опыт ограничится этим одним местом в Мемфисе, потому что это было смешно.

БЕГАТЬ!!!!! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ В АЭРОПОРТУ!!!!!!

Я знал о строительстве в некоторых обзорах, которые читал, но, учитывая низкие цены, если бы я получил номер на верхнем этаже вдали от строительства, со мной все было бы в порядке...
Чего я НЕ знал...
- только 1 работающий лифт
- они требуют депозит в размере 150,00 при регистрации заезда (ни один из других отзывов или мое подтверждение не упоминалось)
- я забронировал люкс с кроватью размера «king-size», а у них его нет
- Никаких тележек для багажа, которые я мог видеть.
- Возле вестибюля дули вентиляторы строительных размеров, поэтому разговаривать с портье было сложно.
- ох, и из-за пожара в прачечной для персонала гость может получить доступ к прачечной в определенное время дня.

Тем не менее, РЕНИ (она получила 5 звезд) была чрезвычайно великолепна, помогая мне перенести мое бронирование в другое место для длительного проживания (также проблемы со вторым местом)

Не знаю, как долго будут продолжаться ремонты, но пока они не будут завершены полностью, не оставайтесь там.

Нам пришлось сменить номер из-за затхлости на втором этаже и грязного коврового покрытия. Первый этаж был не намного лучше, а сломанная задняя дверь возле нашей комнаты заставила меня чувствовать себя довольно некомфортно во время короткого пребывания.

Однако я понял, что на первом этаже ведутся масштабные ремонтные работы, что может в некоторой степени объяснить ситуацию. Я бы предпочел, чтобы я знал об этом заранее и имел возможность альтернативы.

В целом, мои лучшие впечатления были с Уитни, когда она регистрировала нас, ждала окончания своей смены, чтобы убедиться, что с нами все в порядке, а также ждала, пока мы не поселимся в нашей новой комнате. Хорошее обслуживание клиентов - ваше спасение, Грейс. Надеюсь, у меня будет еще одна возможность посетить ваши объекты на лучших условиях.

Отель строился из-за повреждений, вызванных, как нам сказали, пожаром. Нас должны были разделить на втором этаже, но единственный сотрудник, доступный при регистрации, хотя и был очень дружелюбным, не знал, как нас зарегистрировать, взять залог или найти свободный номер. Мы пробыли там около 40 минут, слушая постоянную сирену сигнализации у входа в вестибюль, которую, по словам сотрудника, нельзя было отключить, прежде чем она провела нас через стройку с дующими промышленными вентиляторами и срезанным гипсокартоном по всему коридору. в комнату с одной кроватью и диваном. Мы решили уйти в этот момент. Мы заплатили за двух королев, были утомлены после целого рабочего дня и 4 часов ночного путешествия, и нам понадобились две кровати. Мы не чувствовали себя в безопасности и комфорте. Я до сих пор не получил возмещение или ответ на свое электронное письмо от Priceline, службы онлайн-бронирования, которую мы использовали.