Апарт-отель «Home2 Suites by Hilton» в Мидленде

В отеле не очень чисто, и стоит сильный запах, заглушающий запах домашних животных. Душевые очень грязные. Лучше спать в машине.

Этот отель определённо не дотягивает до уровня Hilton. Ему требуется серьёзная модернизация. Телевизоры нужно заменить (см. фото с внутренней подсветкой), ванна заржавела, унитаз работал, пока не снимешь крышку и не нажмёшь на вантуз, а USB-розетка только одна, которая растянулась и не заряжается. Система электронного ключа на входе — полная ерунда, а ковёр пахнет собаками, хотя в номерах разрешено находиться с домашними животными.

Утренний сотрудник стойки регистрации больше занят видеоиграми на компьютере, чем общением с клиентами. Когда я задавал ему вопросы, он даже не поднимал глаз, лишь бурчал в ответ и продолжал заниматься своими делами. Дневные сотрудницы ненамного лучше, за исключением одной. Я не расслышал её имени, но она очень извинялась, когда моя электронная карта не открывала дверь второй день подряд.

Завтрак был отвратительным и холодным. Приходилось разогревать всё в микроволновке, и она пригорала. Шоколадное молоко было кислым (я попробовал два раза, прежде чем сдался). В коридорах стоял запах, похожий на смесь собачьей мочи и травы, – это было уникальное сочетание, которое я чувствовал, просыпаясь по утрам. Кондиционеры в номерах нуждаются в замене, они шумят больше, чем проветривают. Я могу продолжать и продолжать, но, думаю, вы поняли.

Само собой, это был не лучший отель для проживания, если не считать близости к ресторанам, супермаркету HEB, Target и бейсбольному стадиону, который выглядел очень весело во время игр. Даже с учётом этих немногих плюсов я бы не рекомендовал останавливаться здесь и предложил бы Hilton убрать своё имя из этого ужасного места.

26.06.22 Регистрация была отвратительной. Я останавливался в этом месте много раз, как и многие сотрудники нашей корпорации, и каждый раз у меня был отличный опыт работы с персоналом. Я являюсь участником со статусом Diamond более 10 лет и останавливаюсь в отелях Hilton по всей территории США. Руки вниз худший опыт регистрации когда-либо. Ранее в тот же день я выбрал свободную комнату из приложения. По прибытии после того, как меня встретил человек со всеми личными навыками офицера полиции, меня спросили, как я мог выбрать номер в приложении Hilton, который был недоступен, и она должна была сообщить об этом ее менеджер. У меня было отчетливое ощущение, что она думала, что я взломал приложение! Когда я добрался до другой комнаты, которую мне дали, я обнаружил, что в ней нет холодильника. Я позвонил на ресепшн и сообщил об этом той же хозяйке. Она, казалось, была очень расстроена тем, что я хотел комнату со всеми приборами, которые являются стандартными в этой сети.
Хотя я не могу сказать, где находится наша корпорация, я могу заверить вас, что у меня есть мнение, и к нему прислушиваются.

Это не способ закончить выходные и начать рабочую неделю….