Апарт-отель «Embassy Suites» в Уинстон-Салеме

Что-то здесь очень не так. Я отклонил другие недавние обзоры как отдельные случаи, но в этом конкретном посольстве Suites явно есть серьезный пробел в управлении и разъединение. Во-первых, на ресепшене был всего один человек. Это, конечно, не ее вина, но она была завалена просьбами гостей и даже не могла отвечать на телефонные звонки. После нашего очень долгого ожидания в очереди она хорошо позаботилась о том, чтобы зарегистрировать нас, но когда мы добрались до нашей комнаты, горничная еще не подготовила ее! И да, это было после 15:00. Мы несколько раз звонили на стойку регистрации и получали только сигналы «занято». Итак, мы спустились вниз, снова долго ждали в очереди, и нам выделили подходящую комнату. Но для нас это были 40 минут потерянного времени. Кондиционер в нашем номере работал так шумно, что нам приходилось его выключать, чтобы заснуть. Завтрак был очень хорошим и хорошо укомплектованным. Кофе был хорошим, крепким и исключительным. Я сожалею о своем решении остаться здесь и в следующий раз выберу соседний Marriott.

Я постоянно путешествую по работе и всегда останавливаюсь в отелях сети Hilton. Определенно не то, к чему я привык, останавливаясь в Hilton.

Человек, который должен был управлять стойкой регистрации, был в задней комнате и просто оставил меня в вестибюле почти на 20 минут. Кто-то должен был пойти за ней.

Несмотря на то, что я был единственным, кто зарегистрировался, регистрация заняла еще 15 минут!

Стены в комнате были грязными.

Часть мебели сломана.

В комнате был странный запах.

Выключатель света в спальне не работал. Пришлось использовать фонарик моего телефона, чтобы найти огни прикроватной тумбочки.

Забронировали короля, в итоге получили 2 королевы. Слишком устал, чтобы бороться за это.

Парковка стоила 20 долларов в день, несмотря на алмазный уровень.

Доступ к соседнему Marriott был легким с парковки, но двери Embassy Suites были заперты, и вам приходилось ходить.

Кондиционер был настолько громким, что вы не могли спать, пока не выключили его.

Я публикую фотографию своих волос, потому что с тех пор будут делаться другие фотографии. Я являюсь участником Hilton Gold, что означает, что я регулярно останавливаюсь в отелях Hilton. Обычно мое пребывание проходит без происшествий, однако на этот раз я был очень разочарован. Мы зарегистрировались поздно вечером, и с помощью приложения все было гладко, тем не менее нас встретили с улыбками и спросили, нужна ли нам помощь. Персонал был очень вежливым и полезным. Однако наш номер был не тем, к чему мы пришли, кроме как по стандартам Hilton. Ванная комната не получила должного внимания со стороны уборщиков. Поэтому я сразу же вернулся на стойку регистрации, показал им видео, и менеджер сразу же повысил мне категорию. К сожалению, в следующей комнате была такая же проблема только в 2 ванных комнатах вместо одной, в этот момент мне просто пришлось уступить, потому что я понял, что в каждой ванной будет такая же проблема. Уборщики просто не сделали тщательную уборку. Однако менеджер заверил меня, что уборщики вернутся на следующий день, чтобы сделать тщательную уборку комнаты. Хорошо, что этого не произошло. Мы буквально отсутствовали весь день, и когда мы вернулись, единственное, что сделал персонал, это поменял полотенца. Волосы все еще были повсюду, кровати не были заправлены, а полы не пропылесосены. Разочарованный даже не стал бы описывать свой опыт. Единственная причина, по которой я даю им две звезды, это персонал.