Апарт-отель «MainStay Suites» в Бисмарке

Очень хотелось бы поставить этому месту отрицательную звезду. Они грубят и постоянно спорят. Я пытался найти хорошее место для себя и своей семьи, чтобы весело провести выходные, а менеджер всё равно хотел поговорить со мной по телефону и буквально поспорить. Я читал, что в большинстве номеров нет горячей воды, и я УТВЕРЖДАЛ, что она будет к моему приезду, но всё, что он мог сказать, это: «В чём смысл этого звонка? Я не собираюсь сидеть здесь и спорить с вами. Нет, сэр, вы не будете. Вы не получите моих услуг полностью».

Это, пожалуй, худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в мотеле. Особенно учитывая длительное пребывание. Персонал за стойкой был очень груб, особенно с гостями, которые у нас были. Я попросил тележку, чтобы отвезти мои вещи в номер, и мне сказали найти ее. Мне буквально пришлось искать ее по коридорам, пока я ее не нашел. Они так и не убрали наш номер и не заменили полотенца, пока мы не спустились вниз и не попросили их. Кровать была очень жесткой, и теперь у меня болит поясница от сна на ней. Мы буквально пошли в Walmart и купили надувной матрас, и это стало немного лучше. Льдогенератор за моей дверью на третьем этаже сломался, и уже давно. Я поговорил об этом с персоналом. Они сказали мне подняться на другой этаж. Когда мы приехали в номер, то обнаружили, что телевизор не Smart TV. У нас есть наш 3,5-летний ребенок, который смотрит свои телепередачи, поэтому нам пришлось купить приставку Roku, чтобы пользоваться нашими приложениями. Я понимаю, что некоторым может быть безразличен Smart TV, но за те деньги, которые я потратил, в номере должен был быть Smart TV. Это единственное место, где я когда-либо останавливался, где не было Smart TV. Стулья очень изношены, кодировка отклеивается. Душевая лейка в ванной вот-вот упадет со стены, и мы боялись, что она сломается. Ящики комода обращены к кровати и не открываются. Бассейн был единственным спасением, но и там были проблемы. По краям джакузи, бассейна и самих горок скопилось много накипи. Вода сильно хлорирована. Я не уверен, работает ли приточный воздух, но все вентиляционные отверстия полностью покрыты пылью. Детский разбрызгиватель тоже был сломан, и уже давно. Спустя 3 дня после нашего приезда они наконец-то заполнили зону бассейна полотенцами. Некоторые сотрудники, похоже, возмутились, когда я попросил их включить горки, хотя было уже 15:00, а бассейн открывается в 9:00. Опять же, за те деньги, что вы здесь тратите, горки должны быть открыты в 9:00. Честно говоря, я, вероятно, остановлюсь в Comfort Inn или совсем в другом месте. В следующий раз, когда приедем, мы будем здесь. Мы живём довольно далеко к югу отсюда, и это место не было домом вдали от дома. Держитесь подальше от номера 321.

Постельное белье было покрыто маркером и множеством пятен. На вытяжке тоже были пятна. Между диваном и раскладным матрасом я нашла обертку Slim Jim. Вентиляционные отверстия НЕ чистились. В ванной нет вентилятора, чтобы помочь с влажностью/циркуляцией. В коридорах пахло травой. Человек на стойке регистрации был очень приятным и предложил заправить постель, хотя уборки не было.

Мы ехали 6 часов, и когда мы добрались до отеля, они сказали, что мы пропустили нашу бронь и у нас больше нет комнаты, но они также взяли баллы, использованные для ее оплаты, и нам пришлось снова перебронировать номер с оплатой и позвонить в другую компанию, чтобы получить номер. очки потрачены впустую задолго до того, как на следующий день время отъезда было невежественным и неудобным, так как было 6 утра после смены времени. Смысл бронирования номера и потраченных баллов заключался в том, чтобы получить его по прибытии, какая разница, было ли это 6 часов вечера или утром, он все еще был технически закрыт до выезда, это не должно было быть так нелепо.

Я забронировал здесь номер заранее, и они перевели меня по соседству в Comfort Inn, потому что они «перебронировали» и пообещали мне, что у меня будет номер в Mainstay на следующие две ночи. Они не торопились звонить и сообщать, что меня переезжают. На стойке регистрации говорят, что это был менеджер, который сделал переезд, но не могут связаться с менеджером. Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил ноль. Итак, я возвращаюсь на следующий день в 3 часа «время регистрации» и знаете что? Они снова перебронированы после того, как заверили, что у меня будет комната на следующие два дня.