Отель «Royal Sonesta Portland Downtown» в Портленде

Мы недавно останавливались в этом отеле в Портленде и в целом остались довольны, хотя, безусловно, есть куда расти. Расположение отличное — прямо в оживлённом районе и рядом с множеством ресторанов, что очень удобно. Сам отель в целом неплохой, но немного дороговат для такого уровня.

Номер, однако, имел несколько недостатков. В ванной комнате не было вытяжного вентилятора, было очень мало места на столешнице, и было очень тесно, особенно если у вас есть туалетные принадлежности или набор косметики. Лампа для макияжа не работала, а смыв в туалете был похож на туалет в самолёте, что было довольно странно и немного тревожно.

Кроме того, отель взимает дополнительную «кредитную карту» в размере 15 долларов, которую, по их словам, можно использовать для покупок на территории отеля. Но поскольку даже завтрак стоит больше 20 долларов на человека, это не ощущается как реальная выгода. Это скорее ненужная доплата, чем преимущество.
В целом, проживание было приличным благодаря расположению, но удобства в номере и дополнительные сборы сделали проживание не таким уж дорогим. При некоторых улучшениях этот отель мог бы предложить гораздо более высокую ценность.

4 ноября. Я очень не люблю оставлять негативные отзывы, но в этот раз моё пребывание было довольно разочаровывающим. Когда я заселился сегодня, мне помогли получить мои посылки, и персонал был дружелюбным. Я попросил тапочки, но мне сказали, что в отеле они закончились и завтра их тоже не будет. Очень неприятно ходить в обуви в номере после душа.

Затем, когда я собирался лечь спать, я заметил дырку на простыне. Если постельное белье испорчено, его следует заменить до заселения следующего гостя. Удивляюсь, как горничные могли это пропустить.

Я останавливался во многих отелях и обычно не жалуюсь, но такие мелочи действительно портят впечатление от проживания. Надеюсь, отель отнесётся к этому отзыву серьёзно и исправит ситуацию — это пребывание определённо не соответствовало моим ожиданиям.

Обновление от 5 ноября:

На следующий день я оставил записку рядом с простыней с дыркой. Но горничная проигнорировала её и просто перестелила кровать. Когда я вернулся в 22:10, та же самая простыня с дыркой всё ещё была там! Что? На стойке регистрации уже вчера вечером написали записку горничным с просьбой заменить её. Честно говоря, я в шоке. Четырехзвёздочный отель предлагает гостям повреждённое постельное бельё? Это всё равно что подавать напитки в треснувшем стакане. Извините, но это не мотель.

К счастью, сегодня вечером сотрудники стойки регистрации были очень любезны — сразу же попросили горничных заменить простыню и, наконец, сказали, что у них есть тапочки. Иначе я бы до сих пор был так расстроен! С самого начала не хватало трёх основных вещей… Ещё они утверждали, что Wi-Fi обновили, но стриминг спортивного матча был ужасно медленным. Точно не похоже на обновление. 😑