Отель «Oyo Waves Or - Nye Beach» в Ньюпорте

Останавливались 29 ноября 2025 года с маленьким ребенком. В нашем номере было окно на третьем этаже, которое полностью открывалось наружу без замка и сетки. Была только простая ручка, которую можно было повернуть и выдвинуть наружу. Это создавало серьезную опасность падения. Я не могла позволить ребенку свободно перемещаться в номере, потому что окно невозможно было закрепить. Персонал подтвердил, что все окна были такими из-за незавершенного ремонта. Мы сообщили об этом, но OYO отказались вернуть деньги. Просто пишу это, чтобы другие семьи с маленькими детьми знали о проблеме безопасности. Это было очень расстраивающе и напряжённо, потому что я не чувствовала, что смогу спокойно спать, или даже принять душ или сходить в туалет одну, оставив свою 2,5-летнюю дочь в номере смотреть телевизор. Она очень авантюрный малыш (как и большинство), и вопрос безопасности был очень пугающим.

Отели по закону обязаны иметь окна, соответствующие стандартам безопасности. Это окно совершенно не соответствовало нормам.

Я бы не отказался от обшарпанного мотеля по разумной цене, но такая большая проблема с безопасностью просто невыполнима и омрачает мою поездку.

Когда мы добрались до нашей комнаты, мы обнаружили, что основной свет не работал, кран в раковине работал и его нельзя было выключить, и, что хуже всего, стоял сильный запах отбеливателя. Запах отбеливателя был настолько сильным, что даже после пяти минут пребывания там щипало глаза. Я спросил менеджера, может ли он переселить нас в другой номер. Он стал довольно враждебным и сказал, что он категорически не будет нас перемещать, потому что, по его словам, кто-то другой уже пожаловался на это, и ему пришлось их переместить, и если он переместит нас, то следующие люди тоже попросят, чтобы их переселили, и он не смог бы заполнить эту комнату, а его босс предпочитал, чтобы каждая комната была заполнена каждую ночь. Мы были ошеломлены. Это нелепая логика. Я думаю, что отели OYO предпочитают, чтобы каждая комната была заполнена, даже если это означает, что семья с 4-летним ребенком будет вынуждена спать в токсичной комнате. У нас не было другого выбора, кроме как пойти куда-нибудь еще. Более того, когда я попросил вернуть деньги, он сказал мне, что мне нужно позвонить в службу поддержки клиентов OYO. В течение часа я пытался связаться со службой поддержки клиентов OYO, но безуспешно. С этого момента я буду избегать отелей OYO, как чумы, и рекомендую другим тоже.