Отель «Hampton Inn Manhattan/Downtown- Financial District» в Нью-Йорке

Мое пребывание в отеле Hampton Inn Manhattan/Downtown-Financial District было крайне неудовлетворительным, отмеченным серьезными нарушениями комфорта, гигиены и безопасности, совершенно несовместимыми с ожидаемым стандартом бренда Hampton by Hilton, особенно учитывая уплаченную цену, превышающую 1300 реалов за ночь.
Перед поездкой я несколько раз связывался с Trip, чтобы подтвердить, что номер рассчитан на двух взрослых и ребенка, как было указано в бронировании. Мне сообщили, что проблем не будет и что для моего сына будет предоставлена ​​подходящая кровать. Этого просто не произошло.
По прибытии в отель нас поселили в крайне маленькую комнату, расположенную на чердаке отеля, в явно импровизированном помещении. Комната была настолько маленькой, что в ней не было места для дополнительной кровати, что доказывает, что ее никогда не следовало сдавать в аренду трем людям. Тем не менее, персонал предложил моему сыну спать на той же двуспальной кровати, что и мне с женой, что абсолютно неприемлемо.

После долгих уговоров нас переселили в номер побольше. Однако этот второй номер также располагался на чердаке, в зоне, не обслуживаемой напрямую лифтами, что требовало использования двух разных лифтов, усиливая ощущение импровизации.
Несмотря на видимую модернизацию, основная структура помещения устарела, особенно электросистема. Одна из розеток демонстрировала явные признаки перегрузки, с ненормальным нагревом и разрушением пластика, что создает ощущение незащищенности и риска, что неприемлемо для любого отеля, тем более для сети типа Hilton.
Даже в этом большом номере условия оставались очень плохими:
Рваные/дырявые простыни с сильным и стойким запахом;
Полотенца с неприятным запахом;
Постоянное ощущение нечистоты, в том числе на поверхностях и часто используемых предметах;
Явная халатность в уборке номеров;
Обстановка, не создающая ощущения комфорта, гигиены или безопасности, что делает пребывание еще более неприятным при путешествии с ребенком.
В некоторые дни номер даже не убирали.

Завтрак стал еще одной серьезной проблемой: скудный выбор, неорганизованность и отсутствие пополнения запасов. По крайней мере, в один из дней позавтракать в отеле было невозможно из-за переполненности и полного отсутствия контроля за распределением блюд.
За ранний заезд также взималась плата, но услуга не предоставлялась. Нам пришлось покинуть первоначальный номер и ждать, пока освободится другой, в результате чего мы остались без душа, отдыха и возможности устроиться поудобнее, даже после оплаты.
Единственным положительным моментом отеля является его расположение. Все остальное вызывало разочарование и не соответствовало ни цене, ни стандартам бренда Hilton. Фотографии ясно показывают, что обнаруженные условия не соответствуют ожиданиям от этой сети.
Я не рекомендую этот отель и искренне надеюсь, что Hilton пересмотрит управление и условия проживания в этом отеле, поскольку подобные случаи серьезно вредят имиджу бренда.

Отель, в котором я больше никогда не остановлюсь.