Holiday Inn Express - Times Square, An Ihg Hotel в Нью-Йорке

Этот отель — полная помойка!

Лифты работали, но интерьеры были грязными, сломанными и совсем не внушали доверия.

Номера выглядят так, будто их перенесли прямиком из 70-х. Всё совершенно изношено. Ковер был грязный, а в ванной всё болталось...

Нам пришлось поменять первый номер, потому что кровать была сломана. (Смена прошла гладко.)

Персонал на ресепшене был очень любезным. К сожалению, уборщицы были недружелюбны.

Завтрак — полный бардак, в нём много мусора.

Расположение хорошее; можно быстро добраться до Таймс-сквер, Хадсон-Ярдс и т.д.

На углу 9-й улицы есть закусочная со свежими продуктами, сэндвичами и т.д.

Но в непосредственной близости много бездомных и наркоманов.

С чего бы начать?

В этом отеле 36 этажей, и всего ОДИН лифтовый блок (два лифта), и это само по себе полностью портит все впечатление. Нас поселили на 28-м этаже, а это означало, что весь день нужно планировать, исходя из наличия лифтов. Хотите завтрак? Удачи. Хотите выехать вовремя? Начинайте молиться с 9 утра.

Завтрак подают на первом этаже, и если вы остановились выше 3-го этажа, вам придется ждать лифт как минимум 20 минут, а иногда и дольше, потому что все пытаются сделать то же самое. Внутри лифта висит табличка «максимум 6 человек», что, честно говоря, смешно. Это, по сути, одна семья… может быть, два человека с багажом. Умножьте это на 36 этажей, и вы получите хаос.

Выезд в 11 утра, но в реальности вам нужно начать выезжать к 9 утра, если вы хотите хоть как-то успеть спуститься вниз вовремя. В противном случае, наслаждайтесь стоянием в коридоре, наблюдая, как мимо вас снова и снова проезжают полные лифты.

Ах да, и торговый автомат на 26-м этаже? Совершенно пустой. Прикреплю фотографию, потому что она идеально отражает уровень сложности ситуации.

Наши электронные карты несколько раз выходили из строя, заставляя нас возвращаться на ресепшн, чтобы «активировать» их заново. Это было бы не так уж и плохо… ЕСЛИ БЫ БЫЛО БОЛЬШЕ ЛИФТОВ. Но нет. Каждый поход в лобби – это уже серьезное решение. Возьмите с собой перекус. Может быть, стул.

Лифты работают только с 23:00 до 5:00, когда поток машин невелик. К сожалению, именно в это время вы можете встретить большие группы бездомных возле отеля, к которым агрессивно подходят, когда вы пытаетесь вернуться поздно ночью. Так что у вас есть два варианта:
• остаться внутри и ждать вечно
• или выйти на улицу и чувствовать себя в опасности

Отличный выбор.

Я понимаю, что это Нью-Йорк, и в отеле не принято проводить весь день, но это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я останавливался в мотелях, которые работают лучше, чем это место. Я искренне верю, что любой отель или мотель превзойдёт этот опыт.

Если вы видите положительные отзывы, я почти гарантирую, что эти гости останавливались на 1-3 этажах, потому что это совершенно другой опыт, когда вам не нужно бороться за лифт и пропускать шоу, спектакли, бронирования и мероприятия, даже если вы ушли раньше.

Я не буду требовать возврата денег. Я останавливался, я смирился с этим, и я знаю, что это ничего не изменит. Что могло бы помочь, так это меньше автоматически сгенерированных ответов от генерального менеджера, который явно не бывает в этом отеле, потому что если бы он был, этой ситуации не существовало бы.

Честно говоря, это позор — иметь вывеску Holiday Inn на этом здании.

Счастливых праздников. Теперь я понимаю, почему персонал выглядит измотанным и раздражённым — это место — помойка, и моральный дух явно соответствует этому. Удачи вам, если вы, как и я, не прислушаетесь к этому отзыву и всё же решите забронировать здесь номер.

Наш номер был гораздо меньше и гораздо грязнее, чем на фотографиях. Однако самыми большими проблемами были:
1. Моя сторона кровати время от времени пахла мочой, но я думала, что мне это кажется. Однажды утром простыня и наматрасник сползли с моей стороны кровати, обнажив жёлтые и красноватые пятна. Абсолютно отвратительно и абсолютно опасно для здоровья. Я сообщила об этом, и мне предложили новые простыни. Не новый номер, не новый матрас. Новые простыни, чтобы просто прикрыть грязь.
2. В этом отеле 36 этажей и всего 2 лифта, как указано на их собственных табличках. Каждый вмещает по 6 человек. Таким образом, лифтом могут пользоваться 12 человек одновременно. Иногда один из лифтов не работал в выходные, посвящённые Дню благодарения. Мы ждали не менее 15 минут, чтобы попасть на единственный работающий лифт, а однажды в холле была такая длинная очередь, что нам потребовалось 40 минут, чтобы добраться до лифта. Мы жили на 30-м этаже, и у меня было растяжение лодыжки, поэтому лестница не была вариантом.
3. В бесплатном завтраке практически не было вариантов для людей с целиакией. Многие отели страдают от этой проблемы, и это не единичный случай, но персонал не смог найти для меня список ингредиентов для единственного продукта, который мог быть безопасным (сосиски), и без проверки я вынужден предположить, что это небезопасно.

Скажу, что расположение удобно, если вам нужно быть в районе Таймс-сквер и Бродвея. До него можно дойти пешком за 8–30 минут, в зависимости от выбранной достопримечательности.

Но расположение не компенсирует непомерную цену (более 300 долларов за ночь) за грязный матрас (я сам купил несколько вещей для защиты, например, наматрасник и т.д.) и необходимость планировать 10–30 минут ожидания лифта.

Есть много других отелей со скидками буквально по соседству, в том же квартале. Остановитесь там. Избегайте этого. Это просто отвратительно и неудобно. И персоналу, похоже, всё равно (некоторые сотрудники были любезны, поэтому я и поставил 2 звезды).

1. Официант дал мне неправильный ключ от номера, из-за чего мне пришлось платить за номер на нижнем этаже, хотя я проживал на верхнем. Отель отказывается признать свою ошибку.

2. Я прожил там 5 дней, и два из них не было горячей воды.

3. Вода из крана была вся грязно-желтая. Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле с таким плохим обслуживанием.

Хуже всего то, что это стоит 270 долларов за ночь. Не останавливайтесь там! Такого ужасного отеля не должно существовать.