Отель «DoubleTree by Hilton New York Times Square South» в Нью-Йорке

Я внесла депозит в размере 200 долларов США. После выезда с меня без предварительного уведомления списали 42,20 доллара США. Я позвонила в отель, чтобы уточнить, и мне сказали, что эта сумма уже была включена в оплату, произведенную через Trip.com, и что она будет возвращена.

Однако с момента выезда прошла уже неделя, а возврат средств до сих пор не произведен…

Отель в целом был очень чистым.

Возможно, так везде на Манхэттене, но постоянный гудок автомобильных клаксонов и раздражающие звуки полицейских машин и машин скорой помощи были очень громкими.

Персонал отеля, безусловно, был дружелюбным, но не отличался эффективностью. Помещение, где располагалась стойка регистрации, было необычно маленьким. Возможно, это было из-за большого количества гостей, но отель постоянно был переполнен людьми, регистрирующимися и выезжающими, и никто не регулировал поток… В результате, люди, погруженные в свои мысли, так и не дождались своей очереди, что было типичной американской ситуацией.

Розетка в номере была изношена, поэтому мой телефон не заряжался. Я не заметил этого и запаниковал, когда вышел на следующий день, и мой телефон чуть не разрядился. Я сообщил об этом отелю по возвращении, и они сразу же заменили телефон, но, похоже, они делали это в порядке поступления жалоб, что заставило меня задуматься, почему.

Кроме того, хотя это может быть так везде в Нью-Йорке, за хранение багажа после выезда взималась плата. Стоимость одной штуки составляла 5 долларов.

нет кофе, завтрака, горячей воды. кофеварка в номере ужасна! обжегся