Отель «Bally's Lake Tahoe Casino» в Стейтлайне

Trip.com не отправил мое бронирование в отель. Мне пришлось связаться с ними 3 раза, чтобы они подтвердили бронирование в отеле и увидели мою бронь. Мы забронировали премьерный номер King с видом на озеро на 3 ночи. Номер, заявленный на сайте, был почти близок к тому, который мы получили. У нас не было окон от пола до потолка, как показано на сайте. У нас не было кондиционера в первую ночь на улице, когда кондиционер рекламируется как удобство. Мы позвонили, они починили, но через 6 часов он снова перестал работать. Во второй половине дня второго дня у нас снова не было кондиционера, а затем кондиционер начал протекать и разрушил потолок. Нам пришлось попросить, чтобы нас переселили. Они обвинили в этом конденсат и не хотели нас передвигать. Они понизили нам номер до номера меньшего размера и другого типа: двухместного номера с кроватью размера «queen-size» и видом на озеро. При выезде отель взимал с нас плату за услуги парковщика и самостоятельную парковку за все 3 ночи. Отель взимал с нас полную стоимость номера каждую ночь, поскольку Trip.com не отправлял платеж в отель. В отеле сообщили, что мы сняли средства с вашей карты, поскольку у нас не было в наличии платежной карты третьего лица для вашего бронирования. Ни разу сотрудники отеля не извинились за проблемы и отказались повысить нам класс или предоставить какую-либо компенсацию за проблемы. Никакого восстановления сервиса вообще.

Останавливались на 2 ночи. Хорошее расположение.
Я был очень мил на стойке регистрации, и они тоже. Дали мне бесплатное повышение категории номера с видом на озеро на 10 этаже..

Лифты на парковке и этаж казино были дымными. Старбакс дружелюбен к леди. Номер был отличным, но холодный душ каждое утро. Но жарко вечером. Иди разберись. 🛁

Прислушивайтесь к негативным отзывам и избегайте этого отеля. Вот некоторые из проблем, которые у нас были: отсутствие уборки. Вовсе нет. Когда мы зарегистрировались, я обнаружил ноготь на полу в ванной. Как целый женский ноготь с лаком и все такое. Мы были там четыре дня, прежде чем поняли, что никто не придет менять номер каждый день, как в обычном отеле, поэтому мы позвонили на стойку регистрации. Они сказали: «Если вам нужна уборка, вы должны попросить об этом», что мы и сделали. И снова на следующий день, и еще через день. За все время нашего пребывания ни разу не было уборки. Стало так плохо, что у нас закончились чистые полотенца и туалетная бумага, поэтому мы совершили набег на тележку для уборки, которую однажды ночью обнаружили стоящей в коридоре без присмотра. И говоря о чистых номерах, мы попросили перейти в номер для некурящих, когда мы зарегистрировались, и нас поселили в комнату, в которой пахло так, как будто кто-то непрерывно курил в ней в течение нескольких часов, прежде чем мы туда попали. Потом была ситуация с парковкой. Когда мы забронировали и зарегистрировались, плата за парковку не взималась, а курортный сбор в размере 28 долларов США в день якобы был включен в наше бронирование. В середине нашего пребывания они ввели плату за парковку в размере 14 долларов в день, которую нам сказали, что нам не придется платить, поскольку она была совершенно новой, и мы не были уведомлены. Ну, они все равно заставили нас заплатить его, когда мы выезжали, И курортный сбор, который мы якобы уже заплатили (просто к вашему сведению... этот «курорт» не имеет удобств, которые оправдывают такую ​​​​высокую ежедневную плату). Еда в ресторане была хорошей, но с нас взяли плату за то, чтобы забрать еду на вынос, вместо того, чтобы сидеть в ресторане и есть ее (???). И наконец, дилеры в казино были очень дружелюбны, но некоторые из них говорили, что они еще не полностью обучены и не знают всех правил игры. Этот отель играет роль курорта, предлагая услуги мотеля и удобства.