Hilton Lake Las Vegas Resort & Spa в Лас-Вегасе

Бассейн был закрыт, хотя в других отелях поблизости бассейны ещё открыты в течение сезона. Это было большим разочарованием (при бронировании об этом нигде не сообщалось). Когда я рассказал об этом на стойке регистрации, он ответил: «Уморительно», а он добавил: «Зато у нас прекрасный вид на озеро». Ха-ха... и затем предоставил мне номер с очень ограниченным «ВИДОМ НА ОЗЕРО». Матрас был очень неудобным, все эти дни мне пришлось терпеть боль в спине, видно, что он проехал слишком много миль (извините за аналогию), плитка в ванной была плохо вымыта, я заплатил парковщику наличными заранее, и с меня всё равно списали стоимость одного дня парковки. Я попросил парковщиков придержать мою машину, потому что через час я уходил на ужин, а когда я вернулся, они совершенно забыли и сделали вид, что поняли свою ошибку, но ничего не сказали или хотя бы немного извинились.

Кто-то из отеля позвонил, чтобы узнать, как проходит моё пребывание. Когда я всё это упомянул, она сказала, что посмотрит, чем сможет помочь, но больше я от неё ничего не слышал.

В целом, моё пребывание в Hilton оказалось не таким приятным, как я ожидал.

Респект персоналу ресторана, они знают толк в обслуживании клиентов и были великолепны.

Мне нужен возврат средств или частичный возврат, иначе я отменю списание средств с кредитной карты.

Мы заселились в этот отель, чтобы сыграть в гольф-турнире на близлежащем поле. Мы провели 5 ночей и 3 ночи по отдельности, забронировав два номера. В моём номере три дня не было уборки. Когда я пожаловался на стойку регистрации, мне сказали, что нужно запросить уборку, если мне нужно, чтобы кто-то убрал номер. Я никогда не слышал, чтобы нужно было заказывать ежедневную уборку. В другом номере не было уборки один день. Пока мы не вернулись в отель и не обнаружили, что в нашем номере не убирают, не меняют полотенца и не застилают кровати. Мы были очень расстроены и поговорили с менеджером, которая сказала мне то же самое: нам нужно запросить уборку, если нужно убрать номер.
Я никогда не остановлюсь в этом отеле!
Неприятный опыт.