Conrad Las Vegas At Resorts World в Лас-Вегасе

Как участник программы Hilton Honors Reward, я в ужасе от своего пребывания в отеле Conrad Las Vegas. Этот отель совершенно не соответствует стандартам уважения и профессионализма, ожидаемым от пятизвёздочного отеля.

Во время регистрации, после того как я терпеливо ждал в очереди больше часа, один из гостей протиснулся вперёд. Когда я вежливо выразил эту обеспокоенность после ещё 10 минут ожидания, администратор, Жан-Мишель Динь, отмахнулся от меня снисходительными и враждебными замечаниями. Он даже рассмеялся и с издевкой сказал, что я никак не могу поднять этот вопрос или подать жалобу.

Когда я вежливо сфотографировал его визитку для документов, он без всякой необходимости обострил ситуацию, вмешавшись в ситуацию с охраной. Охранники использовали угрозы и запугивания, даже пытались депортировать меня без каких-либо оснований, но позже отказались от этой идеи, не найдя с моей стороны никакой вины. Такое поведение заставило меня почувствовать себя в опасности и крайне неуважительным.

Что ещё хуже, мне предоставили номер на нижнем этаже в неудобном месте, что было воспринято как возмездие за то, что я высказал свои опасения. Когда я решил покинуть отель из-за враждебной обстановки, они не смогли должным образом оформить мой заказ, что привело к необоснованным списаниям средств.

Этот отель относится к клиентам с высокомерием и запугиванием, а не с той вежливостью, которую ожидают от люксового бренда. В Лас-Вегасе так много прекрасных отелей, зачем рисковать своим пребыванием в том, который так откровенно игнорирует своих гостей?

В настоящее время я подаю иск в суд по делам клиентов Невады и в суд по мелким искам. Но ответ от Conrad Las Vegas не помог, и они ведут себя столь же непрофессионально, пытаясь не поднимать этот вопрос напрямую.

Как лояльный участник программы Hilton Honors, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Hilton должен исправить это серьёзное нарушение, чтобы сохранить свою репутацию.

Случайные вычеты. Изначально с меня списали 56 юаней, теперь с меня списали 71 юань.